科客點評：咳，廣州終于有Apple Store了，果粉們可以考慮嗨起來了。

（1月15日，南京第二家Apple Store開業，粉絲排隊等候）

　　2001年5月19日，蘋果在美國加州的小城市格倫代爾開了第一間Apple Store。十幾年過去，蘋果已將Apple Store開到了全球各地，整個大中華區從南到北算上即將開業的廣州天環廣場店和青島萬象城店共有33間店。

　　或許，對于一些只關注產品的用戶以及非果粉來說，比起Apple Store的開張他們可能更在意蘋果什么時候推出新款iPhone。如果我們把Apple Store理解成普通的商店，那它確實和其他銷售產品的門店沒什么太大區別。那么，Apple Store的功能僅在于銷售嗎？當然不是，除此以外，它不僅是蘋果品牌的展示平臺，更是消費者理解蘋果服務的立體空間。

（紐約第五大道上的Apple Store）

　　位于紐約第五大道的Apple Store便是蘋果品牌的最佳代言，它采用了類似法國盧浮宮玻璃金字塔的概念，在看似簡單的設計上體現著蘋果這個品牌的格調。目前，這間Apple Store已成為紐約地標建筑之一，每年有不少游客特意到此拜訪。

　　為了強化品牌和體現全球標準化服務，蘋果在全球各地Apple Store的設計上也盡量采用統一的風格，比如即將在1月28日開幕的廣州Apple Store便和其他零售店一樣均采用了大面積的玻璃門面，店內整齊擺放著橡木桌，產品的陳列井然有序，明亮且柔和的燈光配上蘋果員工的微笑，任何一個細節都能讓人感受到蘋果的味道。

（廣州天環廣場Apple Store里整齊排列的木桌）

　　那么，在這樣明亮璀璨的Apple Store里，除了試用產品、購買產品，我們究竟能獲得什么樣的體驗呢？我們可以把這里的服務基本分為三個部分。

　　第一，就是購買產品后的即刻私人設置服務。正如蘋果所說的，銷售僅僅是與消費者建立終身服務關系的開始。我們在蘋果店內購買商品后，可以移步服務區，在這里蘋果店員會提供私人設置服務，幫助我們注冊/登陸Apple ID，同步iCloud，下載app，設置郵件與通訊錄……總之，我們在離店前就可以讓設備立即投入使用。或許，對于大部分人來說，這些操作都不是什么問題，但是對于首次使用蘋果產品或者年紀較長的人來說，這樣的服務就顯得十分必要了。

（Genius Bar的Genius會提供免費快速的支持和服務）

　　第二，產品的問題售后找Genius。雖然蘋果產品品質有一定的保證，但只要是數碼產品就總會碰到一些問題，那么iPhone、iPad、Mac出了問題要找誰呢？這個時候我們就可以預約Genius Bar天才吧的Genius們了，他們將會為我們提供免費技術咨詢與支持服務。雖然蘋果在大部分地區都有授權服務提供商，不過Apple Store提供的服務更為優質。如果你的港版iPhone出了問題，只要在一年保修期內，預約Genius后，帶著設備到Apple Store能修機甚至換機了。但如果你所在的城市沒有Apple Store，那就只能帶著港澳通行證、購買小票甚至配件和盒子跑到維修站點去了。

（廣州天環廣場Apple Store日常講座現場）

　　第三，為了我們能夠更好地使用產品，蘋果Apple Store還會推出免費的Workshops日常講座，定期組織特別講座。目前廣州Apple Store就已經開啟了各項講座的預約，我們可在官網以及Apple Store app上預約《iPhone基礎知識》、《iPhone攝影》、《Apple ID和iCloud簡介》、《Mac基礎知識》等日常講座。或許是由于剛開業的緣故，廣州果粉熱情度很高，近期日常講座幾乎都預約滿員。科客這次倒是沒有湊熱鬧，而是選擇了30日周六晚的《相約當代藝術：陸軍》特別講座，這也是廣州Apple Store開業后第一期特別講座，當代藝術家陸軍將分享他是如何用iMac和iPhone 6s創造出木棉花畫卷。總之，無論是日常講座也好，特別講座也好，都會讓我們更享受蘋果的產品，通過它們最大程度地發揮我們的創造力。

（廣州天環廣場Apple Store此前懸掛的木棉花畫卷便是由陸軍創造的）

　　對了，有些人可能還不知道，蘋果曾為用戶提供One to One一對一私人培訓，498元/年，我們可通過一對一的私人培訓學習蘋果產品的使用技巧，這項服務對于想從Windows系統轉向使用OS X系統的用戶尤其有幫助。可是后來蘋果砍掉了這個項目，把它融入到免費的講座中，就此我們也可以看出來蘋果在提供服務的時候，不光關注自身的收益，更會權衡消費者的體驗。

（北京三里屯Apple Store）

　　目前，大中華區擁有Apple Store數量最多的是北京，在三里屯、王府井、華貿購物中心、朝陽大悅城、西單大悅城這些繁華的地區均能尋找到蘋果零售店。而上海、香港也都擁有四間Apple Store，或許是因為和香港太近的關系，深圳目前只有一間店。隨著廣州天環廣場店的開業，蘋果總算把Apple Store覆蓋了北上廣深所有的一線城市。而1月30日青島萬象城店的開業則會讓中華區17個包括成都、重慶、杭州、鄭州等在內的一二線城市都擁有自己的Apple Store。大家都知道，中國是蘋果最在意的市場之一，我們相信在未來，蘋果會把Apple Store帶到更多的城市，讓更多果粉享受到最好的體驗。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Alice）