科客點評：一直以低價高質(zhì)形象自稱的小米，這次可得好好解釋清楚啊！別辜負了消費者對小米產(chǎn)品的期望。

　　近日小米的一場新品發(fā)布會于11月24號下午2點高調(diào)舉行了，在這場發(fā)布會中不僅只有小米平板2和紅米NOTE 3，還有一款小米空氣凈化器也與大家見面了，發(fā)布會還沒有開始就引起了小米粉們的廣泛關注。

　　距離小米發(fā)布會過去剛剛一周的時間，沒想到這么快小米就“攤上事了”，原因不是因為小米最新產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。那事情具體是什么樣的，還需要接下來往下看看。

　　不久前，就有一名名叫“瘋言馮語”的網(wǎng)友就受到類似事件的困擾。具體情況是這樣的：網(wǎng)友稱他的小米空氣凈化器有出現(xiàn)濾芯漏碳粉的情況，在出現(xiàn)這樣的情況之后第一時間就聯(lián)系了小米官方，但是并沒有得到好的解決辦法，得到的回應卻是因為在運輸過程中造成的，并表示并不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。但是該網(wǎng)友你并不這樣認為，他懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題，并要求退貨處理，但是小米方面并沒有對這件事情進行買賬，拒絕了該網(wǎng)友的退貨請求。

　　以上這些都不是問題，最關鍵的是，據(jù)網(wǎng)友稱：“我的空凈化器才買了不到大半年時間，其實產(chǎn)品在用的過程中并沒有出現(xiàn)太大的問題。”但是到貨還沒有用的時候就發(fā)現(xiàn)塑料包底部有些黑色的碳粉，因為不知道是怎回事就沒有太在意，直接換上就用了。可是過了不到一個月才知道是碳芯漏碳粉，而且漏碳粉特別嚴重吹到哪都是灰塵，還與淘寶客服進行了溝通但是得到了結(jié)果都是一樣的。

　　就在此時另一位網(wǎng)友坐不住了，要出來說道說道。這名網(wǎng)友名叫“空凈控”，并表示這叫粉化，是因為活炭性不夠強引起的，而且這些火星炭末粉吸入人體是有傷害的。

　　在一般的情況下椰粒炭或者煤炭出現(xiàn)這樣的情況是不太可能的，更何況才買回來這么點時間，出現(xiàn)這樣的情況就更加不太可能了，但是不排除是木質(zhì)炭，木質(zhì)炭出現(xiàn)這樣的情況幾率更大，但是這樣的情況出現(xiàn)對于消費者而言無疑是殘酷的，所謂空廢氣凈化器就是為了人們又更加干凈的空氣才存在的，而小米這次空氣凈化器都漏碳粉了，還和凈化空氣有關嗎？

　　而小米就這件事情進行了解釋，稱這種情況是在極端物流運輸情況下產(chǎn)生的極個別案例。是在某些極端運輸條件下，活性炭顆粒可能因為振動強度超過臨界值而受到破壞。

　　面對這樣的說辭還真是公說公有理，婆說婆有理啊!但是出現(xiàn)這樣的情況難道真的是偶然嗎？如果小米出現(xiàn)這樣的事情只是第一次還是情有可原的，只是后續(xù)還會出現(xiàn)什么問題，大家難免會猜測這是偶然問題還是從質(zhì)量問題。很多廠家對用戶都是持顧客是上帝的服務宗旨，但是小米在出現(xiàn)產(chǎn)品問題的時候并沒有給出確切的解決辦法，只是稱在運輸過程中出現(xiàn)的問題，諸如此類的說法來搪塞用戶。未免是在傷害用戶幼小的心靈。

　　不過在小米出現(xiàn)到現(xiàn)在在價格方面確實是很親民，過低的價格得到了廣大人民群眾的觀眾，因為畢竟現(xiàn)在的消費者還是很在意產(chǎn)品的價格，消費者總是有以最低價格買到更好產(chǎn)品的想法，聰明的小米正是抓住了這一點，低端的定位，超低的價格，但是低價格真的有好產(chǎn)品嗎？

　　善于打價格戰(zhàn)的小米，已經(jīng)把產(chǎn)品價格降到了極限，此次事件的出現(xiàn)無疑是對小米低價格，沒有出現(xiàn)好產(chǎn)品敲響了警鐘。

　　但是對于這件事情，相信大家也有各自的想法，至于以后還會發(fā)生什么事情，還要繼續(xù)關注。關注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/花火網(wǎng)）