科客點評：表示真是失去信任了！

　　自從運營商流量實施不清零以來，就曝出多起手機偷跑流量的案例。對此，一些媒體不專業、不負責任、不做調查的報道，一邊倒的質疑運營商的計費系統存在問題。加之中國網民已經對許多“官方言論”失去信任，讓運營商背上了流量偷跑的“黑鍋”。

　　而實際情況則是這也樣的。在《充電三小時偷跑23G流量》這個案例中，中國電信調查發現該用戶的手機安裝了一款兒童高清視頻應用，該應用不斷地聯網重復下載文件，導致手機快速消耗掉23G流量。

　　在《女子手機一夜跑50G流量》案例中，調查發現，該女子手機設置成了WLAN熱點，導致了PC等設備接入該WLAN熱點上網下載電影等體積較大文件，導致巨大的流量消耗。

　　因此，“手機偷跑流量”的火爆新聞最終似乎與運營商沒有關系，均為手機用戶自我操作不當導致的。隨著4G網絡和4G手機的大規模普及，手機上網已經成為一種潮流，其中就有許多人對手機功能、設置、應用存在“無知”，因此如何保護好這些用戶的權益成為必須要思考的問題。

　　首先，應用權限的監管。目前，在Android系統中，對應用權限的管理并不嚴格。應用開發者可以隨意調用一些接口和系統權限，用于Push消息、聯網、發短信，甚至調用支付功能。

　　而Push消息、聯網的過程中都會耗費流量，這也是一些惡意軟件最常見的行為。據騰訊移動安全實驗室《2015年第三季度手機安全報告》顯示，有75.28%的手機惡意軟件(病毒)具有資費消耗的特征。

　　因此規范應用對接口、系統權限的使用是解決應用偷跑流量的主要手段。工信部作為監管方，目前會以用戶舉報、抽查電子市場的形式打擊這些違規的應用，并通過媒體進行曝光。同時2013年11月公布了《關于加強移動智能終端進網管理的通知》,禁止手機企業通過預裝軟件的方式牟利，這從一定程度上限制了手機系統底層內置難以主動刪除的應用的可能性。

　　此外，還曾要求應用開發者進行實名制認證，由于存在實施難度也擱置了。解決問題的方法，其實依靠行政監管難以實施，從Android系統著手才是解決之道。然而該系統為Google所有，其本著開放的策略，與iOS進行差異化競爭，導致對系統權限、接口的管理并不嚴格，為各種安全問題的出現埋下了隱患。

　　有能力優化Android系統的手機廠商，都應該對Android接口在系統層面進行限制，禁止應用調用這些權限，并開發一個系統底層的流量監控功能模塊，為用戶做好底層的，無感知的，沉浸式安全防護。

　　其次，運營商的業務升級、改進。目前，對于流量使用，運營商一方面采取流量費500元或1000元封頂的措施降低用戶因無故偷跑流量的損失。也會有短信的即時提醒來告知用戶流量消耗情況。

　　但是運營商無法為用戶提供手機流量的精準詳單，如同電話詳單一樣，看到每K流量的去處。據運營商的朋友說，運營商流量的統計是通過IP和URL來統計，而不是計算哪個應用進行了上網操作，因此如果向用戶展示這些訪問的IP和URL，數據量極其龐大，對于查看是哪個應用或操作導致了流量偷跑意義不大。

　　因此，運營商可以通過設置“安全閥門”的方式來解決這一難題。為用戶辦理流量包用完后自動斷網業務，該業務可以在用戶申請SIM卡的時候辦理，也可以通過手機短信發送固定指令到運營商客服號碼進行自己設置和取消。

　　當前運營商之所以沒有類似業務，因為此前的業務設計為2G時代的業務設計，那時候手機的上網速度、手機網民數量都非今日而語。業務設計需要與時俱進，需要創新，需要根據用戶和市場需求變化而快速變化。運營商一直背負著“壟斷”罵名，甚至在網絡上演化成為一種“階級仇恨”，這意味著運營商不能再無視用戶需求，無視創新，要改變此前低效的業務更改流程，快速做業務變更的決策，這關系到運營商的品牌和口碑。

　　最后，手機用戶要學會使用智能手機。以上都是對企業的建議，估計實施起來存在時間缺口，因此手機用戶應該做好手機使用的功課。比如，不要隨意的在設置中開啟WLAN熱點，不要在一些論壇、非安全的電子市場下載手機應用。

　　在安裝手機應用的時候，要注意觀察系統提示的應用權限，比如，一款手電筒工具，如果具有聯網的權限，就應該謹慎使用。也可以通過手機管家等手機安全軟件關閉這些應用的聯網、發短信、支付等敏感權限。

　　通過安裝專業的手機安全軟件，實現對流量的精準監控。我的安卓手機就安裝了騰訊手機管家，通過對流量的監控，可以清晰地知道每日使用了多少移動流量、WiFi流量，以及每款應用消耗了多少流量，并且還可以在流量達到包月套餐的時候自動斷網。

　　但使用手機安全軟件監控流量也不是萬能的。因為一些Android系統限制了手機安全軟件開機自啟動，導致手機安全軟件難以精準監控流量消耗，會存在誤差。用戶還需要密切關注每日的運營商流量提醒短信，發現有流量消耗巨大的情況，應立即關閉移動網絡，打運營商客服電話查詢流量消耗的問題。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（搜狐IT，原標題：手機偷跑流量 運營商就活該背黑鍋？）