科客點(diǎn)評(píng)：蘋(píng)果公司還是需要密切關(guān)注果粉們的需求啊！

　　大家還記得嗎?今年5月底，一位楊先生怒告蘋(píng)果，理由很簡(jiǎn)單，那就是自己買(mǎi)的iPhone 6 Plus手機(jī)沒(méi)有紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)，這侵犯了他的權(quán)益，同時(shí)蘋(píng)果的做法也違反了國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

　　這位楊先生要求蘋(píng)果中國(guó)提供免費(fèi)的中文《iPhone使用手冊(cè)》給自己使用，并要求對(duì)方賠償1元錢(qián)。而現(xiàn)在這件事到底怎么樣了呢？

　　現(xiàn)在南京晨報(bào)給出的報(bào)道稱(chēng)，在南京秦淮法院庭審后，蘋(píng)果電腦貿(mào)易(上海)有限公司與楊先生達(dá)成了和解協(xié)議，前者表示會(huì)對(duì)蘋(píng)果手機(jī)使用手冊(cè)的提供方式問(wèn)題做進(jìn)一步完善。

　　法庭上，楊先生展示了他購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果手機(jī)包裝盒，在這個(gè)包裝盒內(nèi)蘋(píng)果公司只提供了一張?zhí)O果手機(jī)按鈕指示圖、一張手機(jī)三包憑證以及一份手機(jī)信息的簡(jiǎn)介，并沒(méi)有看到手機(jī)的使用手冊(cè)。如果消費(fèi)者在使用蘋(píng)果手機(jī)時(shí)遇到了不明白的問(wèn)題，就必須登錄蘋(píng)果公司指定的網(wǎng)站才能查閱說(shuō)明書(shū)。上網(wǎng)是需要消耗流量的，這不是消費(fèi)者的義務(wù)，而是經(jīng)營(yíng)者出廠的時(shí)候應(yīng)當(dāng)提供的，現(xiàn)在，蘋(píng)果公司把它轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，是不合法的。

　　對(duì)此蘋(píng)果則表示，提供紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)不僅不利于消費(fèi)者保管，同時(shí)也是不環(huán)保的。蘋(píng)果公司代理人認(rèn)為，要站在時(shí)代發(fā)展的角度看待這個(gè)問(wèn)題，將說(shuō)明書(shū)放到網(wǎng)站上供有需求的消費(fèi)者查閱，是一種更為科學(xué)的做法。

　　最關(guān)鍵的是，這件事情引起了大家的關(guān)注，到底要不要提供紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)呢，根據(jù)法律規(guī)定，提供免費(fèi)的使用手冊(cè)是電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。但是在蘋(píng)果公司看來(lái)，蘋(píng)果公司已經(jīng)提供了手機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)，只不過(guò)是要上網(wǎng)查閱。

　　但問(wèn)題是，iPhone真的需要說(shuō)明書(shū)嗎?這是一個(gè)很少有人會(huì)考慮的問(wèn)題。在對(duì)蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)的調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶(hù)都忽視了蘋(píng)果公司沒(méi)有提供紙質(zhì)的使用手冊(cè)，也很少有人知道蘋(píng)果公司官網(wǎng)提供了電子版的使用手冊(cè)。

　　最后楊先生強(qiáng)調(diào)，蘋(píng)果公司可以將使用手冊(cè)內(nèi)置到手機(jī)內(nèi)，或者是以光盤(pán)等形式免費(fèi)提供給消費(fèi)者。

　　你怎么看這件事？（原標(biāo)題，快科技《中國(guó)果粉怒告蘋(píng)果不提供紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)：結(jié)局意外》)