科客點評：老子曾經說過，“福兮禍所伏，禍兮福所倚”，三星消費者滿意度上升確實聽起來很贊，但這也許是因為對不滿意的用戶都選擇使用蘋果了?；叵胍幌拢琀TC在開始走下波路那一年，客戶滿意度也是非常之好喲。

（圖片來源網絡）

　　昨天才說過蘋果稱霸過去的圣誕購物旺季，但累積一年以來，最能讓消費者滿意的卻是他的對手 -- 三星。在每年訪問 70,000 名消費者的美國消費者滿意指數（ACSI）調查中，三星得到 81 分，以 2 分之微勝過蘋果。而對比去年，三星更是從 76 分上升至本年的成績；相反，蘋果則是退步了。雖然我們不能斷定這進步是原因是因為三星自己的努力還是因為 Android 的改進，但調查的結果就是如此。不過他們仍然需要正視銷量下降的事實啊。

　　其實這調查結果也不是沒有預兆，因為在去年年中的同類調查也發現了這勢頭。在 2013 年的 ACSI 統計中，雖然蘋果當時仍以 5 分壓過三星，但差距已經縮小很多。在本年的J.D. Power 滿意調查中也是出現類似結果，蘋果的領先位置已經開始岌岌可危。這次的結果，可能是代表了當地的消費者其實不太喜歡蘋果把 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 造的那么大。綜合幾個調查結果以后，不知道來年的 iPhone 還會不會繼續放大呢？（癮科技）

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