科客點(diǎn)評(píng)：很多買(mǎi)手環(huán)的用戶都是貪圖新鮮感，真正堅(jiān)持使用的沒(méi)多少人。

　　8月7日，F(xiàn)itbit本周公布了第二季度財(cái)報(bào)。然而業(yè)內(nèi)人士指出，F(xiàn)itbit運(yùn)動(dòng)手環(huán)的活躍用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際銷量。

　　Fitbit公布的財(cái)報(bào)顯示，第二季度該公司售出了450萬(wàn)個(gè)設(shè)備，營(yíng)收同比增長(zhǎng)235%。這也是Fitbit上市之后發(fā)布的首份財(cái)報(bào)。不過(guò)，這一財(cái)報(bào)中并沒(méi)有公布一項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：活躍用戶數(shù)。

　　Fitbit聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO詹姆斯·帕克(James Park)表示，F(xiàn)itbit不會(huì)按季度，而是會(huì)按年公布這一數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是一種回避策略，避免外界質(zhì)疑Fitbit手環(huán)的長(zhǎng)期活躍用戶數(shù)情況。

　　這可能也是運(yùn)動(dòng)手環(huán)面臨的共性問(wèn)題：你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，許多人在一段時(shí)間里喜歡使用Fitbit、Jawbone和三星Gear等手環(huán)，但在不久之后就將其束之高閣。近期，一家市場(chǎng)研究公司報(bào)告稱，約1/3的“智能可穿戴設(shè)備”用戶會(huì)在購(gòu)買(mǎi)6個(gè)月內(nèi)停止使用。

　　當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)先者Fitbit上市之后，這一數(shù)據(jù)受到了密切關(guān)注。Fitbit報(bào)告稱，該公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，而這在硅谷熱門(mén)創(chuàng)業(yè)公司中并不多見(jiàn)。這也使得外界可能忽視了Fitbit的活躍用戶數(shù)。目前，在1900萬(wàn)Fitbit注冊(cè)用戶數(shù)中，只有950萬(wàn)是活躍的。此前，F(xiàn)itbit還曾報(bào)告稱，在1090萬(wàn)注冊(cè)用戶數(shù)中，約670萬(wàn)是活躍的。

　　對(duì)于活躍用戶數(shù)，F(xiàn)itbit有自己的定義：付費(fèi)活躍用戶數(shù)。這其中包括付費(fèi)使用Fitbit Premium或Fitbit旗下FitStar的用戶，以及記錄了100步以上行走步數(shù)，或是通過(guò)應(yīng)用連接Fitbit手環(huán)或智能秤的用戶。這樣的標(biāo)準(zhǔn)非常寬松。

　　帕克在一次采訪中被問(wèn)到了Fitbit注冊(cè)用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)之間的差異。他表示：“用戶互動(dòng)水平并不是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。”不過(guò)他也希望，這一指標(biāo)能逐漸增長(zhǎng)。

　　帕克表示：“你應(yīng)當(dāng)將Fitbit設(shè)備與建設(shè)房會(huì)員或家用健身設(shè)備進(jìn)行對(duì)比。”他暗示，F(xiàn)itbit有著更好的用戶留存率。

　　不過(guò)從長(zhǎng)期來(lái)看，用戶停止健身房會(huì)員的比例高達(dá)80%。那么，運(yùn)動(dòng)手環(huán)的情況是否也是如此?

　　平心而論，這并不是Fitbit一家公司的問(wèn)題，而是整個(gè)手環(huán)行業(yè)的問(wèn)題。其他運(yùn)動(dòng)手環(huán)廠商也采用了一些奇怪的方式去定義“活躍用戶”或“用戶互動(dòng)”，甚至完全不公布這方面的信息。

　　例如，Jawbone表示，Jawbone Up手環(huán)的用戶留存率達(dá)到80%。但只要用戶在應(yīng)用內(nèi)加幾個(gè)好友，以及將Up應(yīng)用連接至其他第三方應(yīng)用，這樣的用戶就會(huì)被計(jì)算在內(nèi)。Jawbone還表示，活躍用戶每天打開(kāi)應(yīng)用達(dá)到3次，每周平均為20次。不過(guò)，Jawbone并未公布活躍用戶的具體數(shù)字。

　　目前，各家手環(huán)廠商仍在探索，如何讓產(chǎn)品真正形成用戶粘性。用戶最主要的不滿在于，運(yùn)動(dòng)手環(huán)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。另一個(gè)問(wèn)題在于，這一市場(chǎng)碎片化嚴(yán)重：運(yùn)動(dòng)手環(huán)和智能秤可以與某一應(yīng)用分享數(shù)據(jù)，但卻不支持另一款應(yīng)用，或是無(wú)法與一些后端軟件共同使用。也有人認(rèn)為，Apple Watch等智能手表將會(huì)沖擊所有此類產(chǎn)品。

　　如果長(zhǎng)期的活躍用戶數(shù)據(jù)保持良好，那么毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì)有許多公司愿意公開(kāi)這些數(shù)據(jù)。而在此之前，將會(huì)有更多用戶購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)手環(huán)后棄之不用。（騰訊科技，原標(biāo)題《手環(huán)廠商窘境：Fitbit活躍用戶數(shù)遠(yuǎn)低于產(chǎn)品銷量》)