科客點評：很多買手環的用戶都是貪圖新鮮感，真正堅持使用的沒多少人。

　　8月7日，Fitbit本周公布了第二季度財報。然而業內人士指出，Fitbit運動手環的活躍用戶數遠遠低于實際銷量。

　　Fitbit公布的財報顯示，第二季度該公司售出了450萬個設備，營收同比增長235%。這也是Fitbit上市之后發布的首份財報。不過，這一財報中并沒有公布一項關鍵數據：活躍用戶數。

　　Fitbit聯合創始人及CEO詹姆斯·帕克(James Park)表示，Fitbit不會按季度，而是會按年公布這一數據。業內人士認為，這是一種回避策略，避免外界質疑Fitbit手環的長期活躍用戶數情況。

　　這可能也是運動手環面臨的共性問題：你可能已經發現，許多人在一段時間里喜歡使用Fitbit、Jawbone和三星Gear等手環，但在不久之后就將其束之高閣。近期，一家市場研究公司報告稱，約1/3的“智能可穿戴設備”用戶會在購買6個月內停止使用。

　　當市場領先者Fitbit上市之后，這一數據受到了密切關注。Fitbit報告稱，該公司已經實現了盈利，而這在硅谷熱門創業公司中并不多見。這也使得外界可能忽視了Fitbit的活躍用戶數。目前，在1900萬Fitbit注冊用戶數中，只有950萬是活躍的。此前，Fitbit還曾報告稱，在1090萬注冊用戶數中，約670萬是活躍的。

　　對于活躍用戶數，Fitbit有自己的定義：付費活躍用戶數。這其中包括付費使用Fitbit Premium或Fitbit旗下FitStar的用戶，以及記錄了100步以上行走步數，或是通過應用連接Fitbit手環或智能秤的用戶。這樣的標準非常寬松。

　　帕克在一次采訪中被問到了Fitbit注冊用戶數和活躍用戶數之間的差異。他表示：“用戶互動水平并不是驅動業務發展的因素。”不過他也希望，這一指標能逐漸增長。

　　帕克表示：“你應當將Fitbit設備與建設房會員或家用健身設備進行對比。”他暗示，Fitbit有著更好的用戶留存率。

　　不過從長期來看，用戶停止健身房會員的比例高達80%。那么，運動手環的情況是否也是如此?

　　平心而論，這并不是Fitbit一家公司的問題，而是整個手環行業的問題。其他運動手環廠商也采用了一些奇怪的方式去定義“活躍用戶”或“用戶互動”，甚至完全不公布這方面的信息。

　　例如，Jawbone表示，Jawbone Up手環的用戶留存率達到80%。但只要用戶在應用內加幾個好友，以及將Up應用連接至其他第三方應用，這樣的用戶就會被計算在內。Jawbone還表示，活躍用戶每天打開應用達到3次，每周平均為20次。不過，Jawbone并未公布活躍用戶的具體數字。

　　目前，各家手環廠商仍在探索，如何讓產品真正形成用戶粘性。用戶最主要的不滿在于，運動手環統計的數據不準確。另一個問題在于，這一市場碎片化嚴重：運動手環和智能秤可以與某一應用分享數據，但卻不支持另一款應用，或是無法與一些后端軟件共同使用。也有人認為，Apple Watch等智能手表將會沖擊所有此類產品。

　　如果長期的活躍用戶數據保持良好，那么毫無疑問將會有許多公司愿意公開這些數據。而在此之前，將會有更多用戶購買運動手環后棄之不用。（騰訊科技，原標題《手環廠商窘境：Fitbit活躍用戶數遠低于產品銷量》)