HTC D826w缺陷門：處理手法無作為
小編剛為HTC D826w做完一圖賞，正準備開始做評測的時候，看完30分鐘左右的視頻，正想點小房子返回到主屏幕，卻意想不到的是，手上的HTC D826w竟身陷“缺陷門”了。
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科客網
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科客點評：HTC對缺陷門如此“冷靜”的處理手法，還真讓用戶心淡了。
小編剛為HTC D826w做完一圖賞，正準備開始做評測的時候，看完30分鐘左右的視頻，正想點小房子返回到主屏幕，卻意想不到的是，手上的HTC D826w竟身陷“缺陷門”了。就是這時候，小編以自已多年的搞機經驗，果斷的把手機恢復了出廠設置，然而并沒什么卵用，隨后小編就從網上找來固件來為D826w刷刷機，最終問題并沒有解決。
評測做不了實在萬般無奈，事情沒做好，只好再為HTC做一件事，在這里和大家討論一下HTC D826w缺陷門這一話題。小編從一些非正式調查中，收集了一些信息，以下是HTC D826缺陷門所包含的缺陷問題：
1.電源鍵塌陷
2.屏幕壞點亮點
3.屏幕失靈（這一項機率超高，小編我也中招了）
4.相機系統崩潰沒法用（也是比較多用戶出現的情況）
5.上喇叭破音（沒錯，只有上喇叭會破，客服的回復說可能與音樂有關，一個手機上喇叭破音下喇叭正常，酸爽的不能再山寨）
6.續航差，每天兩充，而且發熱量稍大，電話多一點的話，就呵呵了。
7.屏幕橫紋（官方解釋材料問題，不建議陽光下使用，明顯是為了節省做價成本，選擇較次等的屏幕。）
8.藍色防生膚質邊框會變黑變黃，然而官方并未發布替換物或者官方清潔方式。
究竟造成這些情況的原因可能有哪些？簡單來說是由于廠家選擇用了較為廉價零件所導致的。這次HTC D826為了節省做價選擇由中國華寶代工，結果問題重重。好好的怎么不找龍旗代工呢？HTC方面又應該反思哪些問題？
現在HTC D826質量上出現這么嚴重的情況，即便是官方免費給更換屏幕或者相關零件，我想用戶心里也會很不爽，認為知道后續會不會反復出現同樣的問題？然而在網絡上的調查絕大部分用戶的意愿都是要求直接退款處理。
HTC作為一個知名手機生廠商又將如何最大程度挽回消費者的損失和對HTC手機的信心？然而HTC的不作為行為更是令到消費者感到很憤怒。早在HTC D826推出二個月不到的時間里，已有很多用戶反映屏幕已出現失靈的情況。部分用戶已投訴到消費質量報，報道以“HTC826屏幕無故失靈”為標題，報道了全國各地購買HTC826手機的消費者集體投訴該款手機屏幕失靈的事件。盡管HTC在本報報道后，發布公告并開通綠色通道，承諾為這些手機用戶提供維修和免費換機。之后20多天的時間里，還有部分HTC826用戶仍沒有換到新機，而更換新機的用戶在使用中則發現讓他們更為憤怒的新問題。
網友“錦憶處誠”對多次更換新機回來的“新機”，仍然出現種種問題，感到非常的憤怒以及無奈。網友“錦憶處誠”的遭遇并非個案。在調查中發現：其中有119位用戶投訴屏幕失靈、34位用戶反映有相機故障、60位用戶抱怨手機發熱嚴重、還有21位投訴耗電嚴重；在這123位用戶中，有26位用戶質疑HTC官方拖延換機、有11位手機用戶質疑給他們更換的是返修后的翻新機，以上數據并不能完全體現出D826w缺陷門所造成的影響，只是一小部分調查數據，其真正的數據遠遠要比這嚴重得多。
HTC不是叫消費者恢復出廠設置，就是叫消費者售后維修，其實無數人試過恢復出廠設置，根本不能解決問題，HTC作為專業手機廠商，更是清楚這不能解決問題，官方卻還在忽悠；作為一個國際手機廠商的手機，用兩月就癱瘓，說得直白點真是價如黃金，質如狗屎！像這樣的情況還叫客戶到售后維修？這樣的問題產品，就應該召回，TCL就是一個好榜樣，就7月3日下午，TCL通訊今日宣布因該批次的產品MBN文件丟失，可能導致在個別網絡使用條件下信號不穩定以及部分產品發熱指標超過公司內部質量標準，將召回28000臺TCL么么噠3S手機。這樣積極的處理方法，才會令用戶感到安心。
再看看華為的做法，就在5月28日華為榮耀總裁趙明稱將銷毀價值超千萬好手機。事情原由是，在運輸途中，發生了非常罕見的貨柜車輪胎起火事件，導致一批手機受到高溫影響。經檢測，98%以上的手機都是外觀完全良好、功能滿足出貨標準，但這不符合華為一貫的高品質原則，為保證不留任何質量隱患給消費者，華為榮耀決定銷毀這些手機。
“榮耀一貫堅守極致品質和極致體驗，所以我們不允許任何有隱患的手機流入市場，這次受高溫影響的手機在決定銷毀之時，內部沒有任何異議，雖然損失巨大，但我們必須保證消費者權益，我們必須讓品質為華為和榮耀代言。”趙明現場表示，“上次銷毀手機其實并不想公開，因為這件事對榮耀來講是一次正常的內部處理行為，但既然被許多人和媒體廣為關注，所以我們決定正面澄清一下，并邀請媒體見證我們現場銷毀，也歡迎媒體和社會各界監督！”
面對TCL和華為兩大廠商這樣高逼格處理手法，HTC至今對D826的處理方法還是一如既往地“冷靜”，也難怪HTC的股價一直呈直線下跌。現在的HTC已不是當年那個可以蘋果分天下的HTC了，現在手機上的顛覆性創新畢竟很少，高質量技術的延續與發展更容易把握，將細節、質量、客戶體驗做到極致才是必然的出路。當然，選擇這道路無疑是非常艱辛的，但確是最實實在在的。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Will）
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佐倉美咲
HTC絕對是垃圾中的戰斗機，用過兩部手機，2年壽命都不到，絕對的英年早逝。果斷扔掉*價格還行質量一般的榮耀。國產品牌其實都一樣，只要保證3年沒問題那就是好東西了。
天天
難怪 非主流
亂子
怎么處理的
伊多姑的安娜
HTC D826W 燙的快成小熱寶了，冬天用合適 ，招回，無條件換機。
羽月
HTC D826W 燙手極熱，攝像頭最勵害 ，招回，換機!
達伊魯
HTC D826 燙手，攝像頭最燙 ，招回換機!
使徒
HTC D826燙手耗電大招回換機.!
黑小虎
HTC D826W 那天招回?換新HT D826w ?C
虎王
HTC D826w 燙手 什么玩意，沒見過。
小馬駒泡泡
當初也是怕的。但用了快兩年了確實沒出過什么問題。除了發燙和掉電快。
藤吉晴美
HTC真是太 差
哲也
差
回復
柴田鶇
攝像頭打不開，維修點也不受理
男鹿辰巳
現在出現充不了電，連修理店都不受理
櫻咲剎那
邊框臟的沒法看，垃圾手機
式神天一
我的現在就是HTCD826w，簡直就是垃圾，上述問題都出現了，尤其是一到關鍵時候就出毛病。準備換手機
張小盒
他們還挺牛逼，每評論一次就給換個名。
銀古
怎么可以投訴他們啊！速投
優亞醬
這個質量確實不怎么好，電板不耐用，還很燙手， 更坑爹是客服居然進不去，一直忙碌。什么吊玩意啊！ 現在攝像頭又不能用了……
藤真健司
西寧售后，簡直不是東西，每次拿去，不是萬般叼難就是給你刷機，也不做檢測，說是系統問題，每次故障依舊存在，對htc失望透頂了
超鈴音
不斷重啟，發熱大，拿去售后，每次只是刷機
辰伶
我的HTC D826W藍色手機已經維修三次了，這次又是黑屏，并且前置相機無法用，售后點幫我去換機，可要等20天左右，真的搞得我是心交力瘁。再也不會選擇HTC了
剎那·f·清英
以我用htc d826w的經驗，告訴想買手機的人，千萬別買htc了，2000多元的機子，除了內存大以外，還不如辦公室小孩的800元酷派好用！更不如小朋友的華為榮耀4x千元機！支持國貨的話就買華為吧，我認為是國產里面最好的。
貓屋敷蓮
換屏幕需要多少錢
流山詩紋
屏幕直接癱瘓了，啥也看不見了
黃金archer
說是像素1300萬，跟30萬能比一比，花屏，打不開機，啟動鍵塌陷，黑屏，發熱厲害，修過三次，無語了，買這手機氣人啊！
史昂
本來想支持臺機，唉，這手機名不副實，質量差的一塌糊涂，貴，
兔斯基
保修內都不給維修，投訴它
傲嬌
投訴沒用,一年不到屏壞了三次了,第三次竟然說是人為進水的,不給保修.
回復
八重野撫子
以后再也不買HTC的手機了
回復
錐生一縷
那我還算是幸運的了，用了半年屏幕沒有失靈，喇叭沒有破音
歌丸
發熱，耗電快
南都夜夜
親 在哪里買的觸摸屏啊
原田美咲
華為那個是借口清貨，不能混為一談
此花光莉
我的htc.d826w藍屏了還在保修期.拿去修等了10多天就回了個電話說要錢才修.在國美電器買的電話沒有管.htc公司也沒有人理.真的傷心死了................
可樂樂
好多問題，信號也不穩定
三條海里
我的也是這樣，買來1個月換屏幕，兩個月相機停止運行，以后再也不相信HTC了，也提醒那些想買HTC的朋友不要上當
奎恩東特
我也中招，我們買了兩部HTC,其中826用了一個月無緣無故屏不好使啦，好在我們這邊售后不錯免費換屏，現在不小心掉地下結果要700多換屏，700多能再買部手機了！
相澤佑一
那為什麼我的m7什麼問題也沒有啊
本堂瑛海
我的手機買了3個月也出現了類似問題，強烈要求召回!
流言貓
我的手機買到一個多月屏幕失靈了 打個字我要瘋了
貝蒙斯坦
俺的寶貝也中招了，恢復了完本來的面貌。發熱，觸屏不靈，相機僵尸，一日充二以上電才能保證可用，讓心靈被HTCD826W好好地揪了一把。
143787506553
之前屏幕失靈，顏色發黃，現在剛換的手機，沒有一星期，WLAN又打不開了 這款HTC手機沒希望了，如果還是這樣，HTC也差不多吧。。。呵呵
君惠
之前屏幕失靈，顏色發黃，現在剛換的手機，沒有一星期，WLAN又打不開了 這款HTC手機沒希望了，如果還是這樣，HTC也差不多吧。。。呵呵
如月千早
屏幕失靈，手機發燙，攝像頭無法使用，一天充幾次電，上喇叭破音，我全遇到了，已經換了一次屏幕了，攝像頭又不能用，點背啊！！！
西條七海
#htc826缺陷門# 我買了D826w一個月不到，手機屏幕就失靈了。剛去永樂換機，不知道到什么時候才能拿到“新機”。
藤原羽月
我 去年五月份 買的826，過了 一個月屏幕失靈了 ，然后 拿到上海 市區維修點 去換了屏幕，用到 現在什么 都是 好 的 ，
回復
卡姆辛
#htc826缺陷門# 我買了HTC D826，手機發燙嚴重，一天要充三次電，使用第三天相機和相冊打不開恢復出廠設置，使用一個月攝像頭壞，去售后更換了攝像頭，6月29號手機又莫名其妙的攝像頭和手電筒開不了，售后說再給更換攝像頭和主板讓我將就著用，現在這款手機已經嚴重影響了我的生活
彌勒
我今天去換機了，換的e9還沒用到十分鐘就出問題了。HTC所為的換機都可能是翻新機和問題機
冰精靈
我想和王雪紅談談。