科客點評：這些大牌在微信組個群就成了天貓海外購大市場了，而且還有“作品翻譯”功能，估計不久微信奢侈購也會燃起大媽熱。

　　如今，奢侈品在社交平臺上加大投入已經不算是什么新聞了。但究竟哪些平臺對消費者的影響力最大？是和 Michael Kors 合作推出支付功能 InstaKors 的 Instagram？還是擁有各大品牌官方賬號的 Facebook？美國市場調研機構 L2 最近發布的一份報告顯示，微信才是 2014 年眾多社交平臺中的最大贏家。

無處不在的阿迪達斯

　　根據 L2 的調查，隨著社交媒體日趨成熟，目前品牌們平均擁有 7.5 個社交媒體賬號。這其中 Adidas 最為活躍，在 13 家社交平臺都有它的身影，Gap、優衣庫和 ASOS、本田、豐田都以 12 家平臺的數量緊隨其后。而奢侈品品牌中，只有 Burberry、Chanel 和 Dior 在粉絲數和參與度上擠入前 20%。

（圖表來源于L2）

三巨頭：Facebook、Twitter、Youtube 

　　社交網絡中最受品牌青睞的三巨頭已經形成，Facebook、Twitter 和 Youtube 成為品牌最常規的合作伙伴，Instagram 緊隨其后，但也遙遙領先于其他平臺。新浪微博、微信和優酷擠入前 10，超過了 Tumblr 和 Vine，但可以看到與國際社交網絡巨頭相比，在品牌參與方面還有不小的差距。

（圖表來源于L2）

但如果看增長速度，2014 微信是最大贏家

　　根據 L2 的調查，從 2013 年 6 月至 2014 年 6 月期間，微信的社交媒體使用率增長了 26%，排在所有社交平臺的首位，遠高于 Instagram 的 18%。優酷以 8% 的增長率甚至排在了 Google Plus 的前面。Facebook 和 Twitter 都是零增長，Youtube、Pinterest 和 Tumblr 甚至是負增長。

（圖表來源于L2）

　　美國數字營銷研究機構 L2 的創始人 Scott Galloway 在今年 5 月的紐約數字生活設計大會（DLD NYC）上就曾經發言稱在社交影響力上，微信已經取代新浪微博和 Pinterest，位列全球最有影響力的社交平臺（基于來自 11 個市場的 5000 份調查樣本）。

Google+ 以及其他 Loser 們究竟輸掉了什么？

　　毫無疑問，品牌們正在離開 Tumblr、Pinterest 和 Vine。根據 L2 的報告，去年有超過 50% 的品牌在 Vine 上沒有任何更新；24 個品牌離開Tumblr，轉而開了自己的博客。另外，雖然 Pinterest 的社區數量擴大了一倍，用戶參與度卻沒有獲得相應增長，參與度反而下降了 65%。

　　最大的 Loser 要屬 Google+ 了。在過去一年中它的用戶參與度下降了 98%  之多。而 Facebook 也應始終未能找到一個合適自己的廣告模式而漸漸失去品牌信任，今年的用戶參與度也下降了 13%。自從 2012 年 Facebook 的自然到達率就在不斷下降，從 2 年前的 16% 到如今的個位數，以至于品牌官方賬號需要花大力氣發起一輪又一輪營銷才能真正吸引用戶的注意力。至于新浪微博，鋪天蓋地地為淘寶做瀑布流廣告，也引起許多 用戶的離開。

（圖表來源于L2）

為什么是微信？

　　根據 L2 的調查，20% 的品牌是看中微信帶來的品牌黏著度而選擇加強同微信的合作。奢侈品牌在微信平臺上的投入同在 Facebook 和 Youtube 等社交平臺上的數字化營銷手段最大的不同點在于，著重使用微信最大的特點——互動性。微信的雙向關注以及個人信息的保密性，也讓通過微信具有更高的到達率和有效性。

　　比如 Louis Vuitton 在開通微信公眾號后，推行“一對一”的客戶服務，借助強大、專業的客戶服務團隊，及時響應任何潛在的購買需求。在 Cartier 的公眾號中，可以借助 LBS 定位功能，即時獲取最近的門店地址、地圖、聯系方式和導航信息；在海外購物時，還能使用“作品翻譯”功能，查詢產品信息，方便與海外店員溝通。Burberry 在 2 月秋冬時裝系列推出前后，在微信平臺上推出專屬銘牌訂制服務。

（圖表來源于L2）

　　另外，微信提供支付、LBS 定位、會員服務、樣品展示、語音聊天和實時對講機等功能。尤其是美容品牌，得益于微信平臺的展示和會員服務功能，得到的關注度和“點贊數”是最多的。（PingWest）

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