科客點評：真是一個神奇的網(wǎng)站...

　　58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事有最新進展，昨日下午，58同城北京總部相關(guān)負責人到市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局做第一次詢問筆錄。58同城昨日公開發(fā)布了《致媒體及用戶信》，向受騙用戶道歉，并表示已啟動對58同城平臺現(xiàn)有信息進行全部審核、加強對商家的資質(zhì)審核。

“每日審核平臺信息大約300萬條”

　　58同城在信中明確表示，“對受騙用戶致以最誠摯的道歉”。據(jù)介紹，此案涉及的18起投訴中，有14起已經(jīng)在58同城“先行賠付計劃“申請記錄中，并有兩個已經(jīng)賠付成功，“剩余投訴方由于無法提供相關(guān)證據(jù)或引導(dǎo)提供資料后尚無回應(yīng)，加大了賠付核查的難度，相關(guān)的賠付工作已經(jīng)在加快推進”。

　　此前南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只要用一個手機號就可注冊成為58同城會員，隨即就可發(fā)布商業(yè)廣告。客觀上為發(fā)布虛假信息、銷售假冒偽劣商品提供條件。

　　昨日，58同城總部公關(guān)負責人宋曉曦向南都記者介紹，目前，公司對58同城平臺上信息進行技術(shù)和人工審核，每天的審核量在300萬條左右。技術(shù)層面，主要是通過會員注冊時登記的手機號、付費用戶注冊時提供的營業(yè)執(zhí)照等進行備案，此外，通過技術(shù)手段對關(guān)鍵詞進行屏蔽。其舉例，如果一臺8成新的二手手機市場價是2500元，而商家發(fā)布的價格只有800元，就會被系統(tǒng)自動審核為不合格。而人工審核，則是通過每天隨機抽查的方式。

　　宋曉曦介紹，作為分類信息網(wǎng)站，“確實很容易出現(xiàn)虛假信息”，為此，該公司設(shè)置了300余人的審核團隊，在信息審核方面包含技術(shù)及人工投入成本過千萬，截至目前，今年上半年，該公司關(guān)閉的賬號超過4000個，“粗略按照每個客戶3500元會員費計算，損失在千萬級別”。

承認“部分VIP發(fā)布虛假信息”

　　而多個投訴案例說明，58同城現(xiàn)有的審核機制堵不住虛假廣告、偽劣商品信息的出現(xiàn)。而此案中格外讓人關(guān)注的是，發(fā)布此類虛假信息的，不是58同城普通的會員，而是附帶“網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳摇薄ⅰ熬?、“頂”等認證標志的VIP。

　　宋曉曦介紹，成為58同城付費會員，在注冊時需要至少提供營業(yè)執(zhí)照作為身份確認信息備案。但其坦承，確實存在“部分會員注冊成功后，首次發(fā)布信息是真實的，在往后的信息發(fā)布中，鉆空子，發(fā)布一些虛假信息”。

　　那么對于會員發(fā)布虛假信息，58同城除了技術(shù)層面監(jiān)控和人工抽查外，是否有處罰機制?宋曉曦表示，今年3月，該公司發(fā)布了《58同城信息質(zhì)量標準體系》，并于今年4月開展清網(wǎng)行動。南都記者看到，按照《58同城信息質(zhì)量標準體系》，“發(fā)布虛假信息，依據(jù)各類別質(zhì)量標準細則給予相應(yīng)處罰”，就二手市場而言，發(fā)布虛假信息，僅做“刪除所有違規(guī)內(nèi)容”處理。

平臺信息規(guī)范管理迫在眉睫

　　作為分類信息網(wǎng)站，已不僅僅是信息的簡單發(fā)布，更大程度上已經(jīng)有電商平臺的功能。如何規(guī)范?對于網(wǎng)站管理方來說迫在眉睫。

　　58同城在其昨日發(fā)布的公開信中表示，該公司將加大對現(xiàn)有平臺信息進行全范圍自查，進一步加強對客戶的資質(zhì)審核。昨日，58同城公關(guān)負責人宋曉曦也表示，該公司正在計劃統(tǒng)一規(guī)范平臺的信息發(fā)布內(nèi)容、配送和商品監(jiān)管。其介紹，商家在發(fā)布個人交易信息時，將不再是留個人電話，而是58同城400開頭的統(tǒng)一熱線電話，并采用58同城指定的統(tǒng)一配送。而在銷售的二手商品上，“將實行派員上門驗貨驗價，確定后再允許在平臺上發(fā)布”，這很大程度上解決了虛假信息的產(chǎn)生。不過，宋曉曦表示，該統(tǒng)一的O2O管理模式何時全面實現(xiàn)，還有待時間。

先行賠付依舊設(shè)門檻?

　　在《58同城先行賠付保障協(xié)議》中，各類別的先行賠付協(xié)議的賠付范圍均規(guī)定，消費者需與帶有“認證標志”的信息發(fā)布商家發(fā)生消費糾紛且合法權(quán)益受損時才給予先行賠付，顯然與現(xiàn)行法律法規(guī)相違背。

　　對此，宋曉曦回應(yīng)稱，之所以設(shè)置有“認證標志”，“是因為可以追溯”。而對于那些“線上發(fā)布，線下交易”的因無法溯源，該公司暫不實行先行賠付，待統(tǒng)一的O2O管理模式實行后一并解決。對此，市市場和質(zhì)量監(jiān)管局羅湖局認為，這顯然是違法違規(guī)，將要求58同城進一步進行規(guī)范。南都記者米燕

市場監(jiān)管部門：三點整改要求立即執(zhí)行

　　昨日下午，58同城北京總部相關(guān)負責到市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局做第一次詢問筆錄，就相關(guān)問題做初步說明。相關(guān)工作人員現(xiàn)場對58同城提出三點立即整改要求。

　　第一，立即刪除售假信息，據(jù)介紹，截至昨日中午，涉案的虛假信息依然還沒有刪除;第二，立即刪除頁面自行發(fā)布含有絕對化用語的廣告，比如“第一”、“100%”等廣告用語;第三，從即日起，嚴格按照“網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法”的規(guī)定對注冊用戶進行身份審核。

　　市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負責人表示，目前此案還在進一步調(diào)查當中，其余問題待案件調(diào)查終結(jié)時和處罰結(jié)果一并整改。（南方都市報，58同城向受騙用戶公開道歉）