科客點(diǎn)評(píng)：由于停產(chǎn)等因素，小米11系列的一系列問(wèn)題注定無(wú)法完美解決。在處理這爛攤子的效率上，感覺小米還是不夠積極。

　　打從發(fā)布以來(lái)，小米11系列可以說(shuō)是一路坎坷。先是發(fā)熱、功耗問(wèn)題狀況百出，再到后續(xù)的燒Wi-Fi，這一波接一波的問(wèn)題直接導(dǎo)致了小米11系列的失利。口碑直接下跌至冰點(diǎn)，這可能是小米史上最慘的數(shù)字旗艦了。對(duì)于小米11系列的售后問(wèn)題，小米服務(wù)官號(hào)也更新了最新的政策。

　　根據(jù)小米服務(wù)給出的信息，受上游零部件停產(chǎn)和小米11系列陸續(xù)停產(chǎn)的原因，現(xiàn)就小米11系列產(chǎn)品服務(wù)政策進(jìn)行了更新。

　　持有小米11系列產(chǎn)品的米粉，在保障三包的基礎(chǔ)上，無(wú)論之前是否過(guò)保，主板免費(fèi)維修或主板更換服務(wù)均延長(zhǎng)至字手機(jī)激活起36個(gè)月。這項(xiàng)政策當(dāng)然也只對(duì)非人為損壞、過(guò)保修理器非主板質(zhì)量問(wèn)題。

　　其實(shí)早在去年8月6日，小米就針對(duì)燒Wi-Fi導(dǎo)致主板損壞問(wèn)題，提供檢測(cè)后換新處理。若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題，則可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)。同時(shí)，受此問(wèn)題影響的用戶，將獲得半年延保。不過(guò)隨著時(shí)間的流逝，小米11系列也提前走到了生命末期。據(jù)前段時(shí)間米粉的反饋，有想更換機(jī)子的米粉被告知因停產(chǎn)等因素?zé)o法進(jìn)行，直至今天小米才正式公布了售后政策的更改，感覺還是有點(diǎn)不太上心。

　　當(dāng)然，對(duì)于一款失敗的產(chǎn)品，消費(fèi)者們其實(shí)更期待的是簡(jiǎn)單粗暴的召回退機(jī)，但這樣的壓力無(wú)疑會(huì)更大（相比起延長(zhǎng)售后）。畢竟作為上市公司，召回所造成的負(fù)面影響其實(shí)還是很大的，同時(shí)也需要很強(qiáng)的魄力。顯然問(wèn)題非全部機(jī)型都會(huì)出現(xiàn)，且不影響到設(shè)備安全，小米肯定也不會(huì)進(jìn)行到召回的地步。此次政策更新后，小米只能說(shuō)給小米11系列續(xù)了個(gè)命，3年保修對(duì)于更換手機(jī)不頻繁的用戶來(lái)說(shuō)，可能還是不夠用。3年期限一過(guò)，出問(wèn)題了應(yīng)該也只能自己為自己兜底，買新手機(jī)來(lái)解決問(wèn)題了。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。