科客點評：由于停產(chǎn)等因素，小米11系列的一系列問題注定無法完美解決。在處理這爛攤子的效率上，感覺小米還是不夠積極。

　　打從發(fā)布以來，小米11系列可以說是一路坎坷。先是發(fā)熱、功耗問題狀況百出，再到后續(xù)的燒Wi-Fi，這一波接一波的問題直接導(dǎo)致了小米11系列的失利。口碑直接下跌至冰點，這可能是小米史上最慘的數(shù)字旗艦了。對于小米11系列的售后問題，小米服務(wù)官號也更新了最新的政策。

　　根據(jù)小米服務(wù)給出的信息，受上游零部件停產(chǎn)和小米11系列陸續(xù)停產(chǎn)的原因，現(xiàn)就小米11系列產(chǎn)品服務(wù)政策進行了更新。

　　持有小米11系列產(chǎn)品的米粉，在保障三包的基礎(chǔ)上，無論之前是否過保，主板免費維修或主板更換服務(wù)均延長至字手機激活起36個月。這項政策當(dāng)然也只對非人為損壞、過保修理器非主板質(zhì)量問題。

　　其實早在去年8月6日，小米就針對燒Wi-Fi導(dǎo)致主板損壞問題，提供檢測后換新處理。若換機后再次出現(xiàn)同樣問題，則可以進行退機或再次換機。同時，受此問題影響的用戶，將獲得半年延保。不過隨著時間的流逝，小米11系列也提前走到了生命末期。據(jù)前段時間米粉的反饋，有想更換機子的米粉被告知因停產(chǎn)等因素?zé)o法進行，直至今天小米才正式公布了售后政策的更改，感覺還是有點不太上心。

　　當(dāng)然，對于一款失敗的產(chǎn)品，消費者們其實更期待的是簡單粗暴的召回退機，但這樣的壓力無疑會更大（相比起延長售后）。畢竟作為上市公司，召回所造成的負面影響其實還是很大的，同時也需要很強的魄力。顯然問題非全部機型都會出現(xiàn)，且不影響到設(shè)備安全，小米肯定也不會進行到召回的地步。此次政策更新后，小米只能說給小米11系列續(xù)了個命，3年保修對于更換手機不頻繁的用戶來說，可能還是不夠用。3年期限一過，出問題了應(yīng)該也只能自己為自己兜底，買新手機來解決問題了。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。