科客點(diǎn)評(píng)：持續(xù)打造頗具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品之余，這幾年小米在渠道和市場(chǎng)的進(jìn)步也有目共睹。

　　10月28日，小米集團(tuán)在京發(fā)布Redmi Note11系列三款新品手機(jī)，特別推出王一博參與聯(lián)合設(shè)計(jì)的Redmi Note11潮流限定版，以及兩款可穿戴產(chǎn)品Redmi Watch2、Redmi Buds 3青春版，繼續(xù)以極致性?xún)r(jià)比推動(dòng)高端技術(shù)大眾化，并加速對(duì)年輕潮流人群的拓展。

　　小米集團(tuán)合伙人，中國(guó)區(qū)、國(guó)際部總裁，Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布，截止10月底，小米之家門(mén)店數(shù)量將正式突破1萬(wàn)家，同時(shí)縣城市場(chǎng)的覆蓋率超過(guò)了80%，這是小米新零售發(fā)展史上里程碑式的新突破。

　　小米新零售萬(wàn)店破局，美好的生活不應(yīng)有距離

　　10月30日，小米之家第一萬(wàn)家門(mén)店將在深圳歡樂(lè)海岸正式開(kāi)業(yè)，占地面積600平米，是首批采用小米之家4.0形象的門(mén)店之一，同時(shí)也是銷(xiāo)服一體店。

　　六年前的2015年9月，小米在北京海淀區(qū)的當(dāng)代商城六層，開(kāi)出了第一家具有零售、服務(wù)雙職能的小米之家。在開(kāi)業(yè)儀式上，小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍提出了小米之家的未來(lái)目標(biāo)與愿景：用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)改造傳統(tǒng)低效的零售行業(yè)，打破信息的不對(duì)稱(chēng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合，最終要做到用戶(hù)來(lái)了可以閉著眼睛買(mǎi)。

　　“小米之家對(duì)新零售的探索歷經(jīng)6年，前5年我們只開(kāi)出2000多家，最近一年，我們開(kāi)了近8000家。”盧偉冰表示，去年11月小米提出了“讓每個(gè)米粉身邊都有一個(gè)小米之家”的新目標(biāo)，經(jīng)過(guò)規(guī)模市場(chǎng)充分驗(yàn)證的小米新零售由此進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。尤其在過(guò)去11個(gè)月中，小米之家已下沉至全國(guó)2200多個(gè)縣城，縣城市場(chǎng)覆蓋率從去年的30%迅速提升至80%。

　　小米新零售以高效模式以及對(duì)下沉市場(chǎng)的加速覆蓋，正在改變傳統(tǒng)手機(jī)零售靠信息不對(duì)稱(chēng)獲利的模式弊端，讓更多的線(xiàn)下用戶(hù)可以明明白白消費(fèi)。例如小米之家直接面對(duì)用戶(hù)，渠道更加偏平，減少了“中間商賺差價(jià)”；豐富的手機(jī)×AIoT產(chǎn)品，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的低頻行為變?yōu)楦哳l行為；打破信息不對(duì)稱(chēng)，堅(jiān)持不打擾服務(wù)、場(chǎng)景式的體驗(yàn)化銷(xiāo)售等。

　　“用戶(hù)無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，無(wú)論城市鄉(xiāng)村，每個(gè)人都有同等的權(quán)利享受科技帶來(lái)的美好生活。美好的生活，不應(yīng)有距離！”盧偉冰表示，中國(guó)的縣城之間差異很大，人口最多有近250萬(wàn)人，最少僅6000多人，要實(shí)現(xiàn)全面覆蓋還需要一些時(shí)間，但小米的決心不會(huì)變。

　　小米之家推進(jìn)“銷(xiāo)服一體”，做有溫度的零售

　　隨著小米之家門(mén)店的快速拓展，小米之家的服務(wù)能力也在不斷升級(jí)。例如在購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)化方面，目前已有2000多個(gè)小米之家門(mén)店支持用戶(hù)線(xiàn)上下單、到店自取，同時(shí)門(mén)店還定期提供免費(fèi)貼膜、消毒保養(yǎng)等特色服務(wù)。

　　在今年，小米新零售大力推進(jìn)門(mén)店的“銷(xiāo)服一體”，實(shí)現(xiàn)“銷(xiāo)售的地方有服務(wù)、服務(wù)的地方有銷(xiāo)售”，用戶(hù)哪里買(mǎi)就能哪里修。目前，在小米之家及銷(xiāo)服一體門(mén)店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可享7天無(wú)理由退貨，15天無(wú)憂(yōu)換貨（含線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品），到全國(guó)任意一家服務(wù)門(mén)店可享1年保修期內(nèi)店內(nèi)無(wú)憂(yōu)維修、門(mén)店寄修等多項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)。

　　針對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)的下沉覆蓋，盧偉冰宣布將在縣級(jí)小米小米之家授權(quán)店同步開(kāi)啟售后服務(wù)功能，未來(lái)每個(gè)縣城都會(huì)有一個(gè)小米服務(wù)中心。

　　在推進(jìn)服務(wù)不斷升級(jí)的同時(shí)，“做有溫度的零售”也成為小米之家的顯著特色。在今年7月下旬，河南遭遇強(qiáng)降雨災(zāi)害，小米之家第一時(shí)間響應(yīng)，河南全省服務(wù)門(mén)店為用戶(hù)提供免費(fèi)到店充電、免費(fèi)WIFI、免費(fèi)通訊服務(wù)，以及進(jìn)水設(shè)備5折維修、手機(jī)產(chǎn)品三包期順延等措施，攜手抗災(zāi)。

　　“小米之家不僅僅是貨品的銷(xiāo)售，還是人和人之間的信任關(guān)系。”盧偉冰表示，小米之家之所以叫用“家”這個(gè)詞，就是希望小米之家成為一個(gè)有溫度的地方，真正成為米粉和用戶(hù)的“家”。

　　Redmi Note11搭載120W神仙秒充，持續(xù)推動(dòng)高端技術(shù)普及

　　截止目前，Redmi Note系列全球累計(jì)銷(xiāo)量已突破2.4億臺(tái)，幾乎每一代Note都成為全球手機(jī)銷(xiāo)售的爆款，且堅(jiān)持“高端產(chǎn)品大眾化”的產(chǎn)品理念，加快高端技術(shù)的大眾化普及，體驗(yàn)拉滿(mǎn)的Redmi Note11系列新品同樣延續(xù)了這一使命：

　　其中，Redmi Note11 Pro+配備了120W神仙秒充，充滿(mǎn)只需15分鐘，使其不再是4000元以上高端旗艦手機(jī)的特權(quán)；Redmi Note11 Pro搭載Note系列首款三星AMOLED屏幕，支持120Hz高刷，并配備一億像素超高清AI影像系統(tǒng)；Redmi Note11將快充從18W升級(jí)為33W滿(mǎn)血版，加速快充技術(shù)的大眾普及。

　　“旗艦產(chǎn)品看技術(shù)，入門(mén)產(chǎn)品看良心。何為良心，就是在用戶(hù)看不見(jiàn)或者不了解的地方也要真材實(shí)料。”盧偉冰表示，Redmi Note會(huì)堅(jiān)持做用戶(hù)可以閉著眼睛放心購(gòu)買(mǎi)的良心機(jī)。

　　值得一提的是，此次特別推出的Redmi Note11潮流限定版，由Redmi與王一博聯(lián)合設(shè)計(jì)，全球首發(fā)全息懸浮工藝，整個(gè)品牌logo實(shí)現(xiàn)了3D懸浮，打造出全息的視覺(jué)幻影，仿佛觸摸到了未來(lái)科技，再配以潮流復(fù)刻的賽車(chē)道元素，足以吸引更多年輕人的潮流目光。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。