科客點(diǎn)評(píng)：擁有了人工智能加持后，各行各業(yè)其實(shí)都能從中得到更加便捷智能化的幫助。

　　近日，美國(guó)權(quán)威科學(xué)雜志《麻省理工科技評(píng)論》報(bào)道稱，本月2日，阿里巴巴在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域頂級(jí)會(huì)議NIPS（神經(jīng)信息處理系統(tǒng)大會(huì)）上演示了菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手，顯示出阿里巴巴在語(yǔ)音AI領(lǐng)域已經(jīng)超出谷歌。

菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家走訪快遞網(wǎng)點(diǎn)

　　今年5月31日，菜鳥(niǎo)聯(lián)合阿里小蜜、阿里通信在全球智慧物流峰會(huì)上發(fā)布了菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手。這一語(yǔ)音助手可以變身快遞員，給消費(fèi)者打電話，詢問(wèn)消費(fèi)者要將包裹放在什么地方，自主完成派前電聯(lián)。

　　菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手背后是多項(xiàng)人工智能技術(shù)的綜合應(yīng)用，包括多方言重口音語(yǔ)音識(shí)別、全雙工語(yǔ)音交互、場(chǎng)景化人聲合成、智能語(yǔ)音流式響應(yīng)、上下文語(yǔ)義識(shí)別、主動(dòng)對(duì)話引擎、多通會(huì)話記憶、以及推薦預(yù)測(cè)能力等。這讓智能語(yǔ)音助手既能聽(tīng)懂大白話，還可以識(shí)別人類語(yǔ)言中隱含的意圖，整個(gè)對(duì)話過(guò)程幾乎聽(tīng)不出是機(jī)器在跟人交互。

　　《麻省理工科技評(píng)論》報(bào)道稱，從NIPS（神經(jīng)信息處理系統(tǒng)大會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)演示來(lái)看，在30秒內(nèi)，菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手順利地處理了三個(gè)常見(jiàn)的、棘手的會(huì)話成分：包括中斷，非線性對(duì)話和隱含意圖。

　　谷歌在今年5月，也由CEO桑達(dá)爾.皮查伊發(fā)布了一款谷歌助手產(chǎn)品。桑達(dá)爾.皮查伊現(xiàn)場(chǎng)展示了谷歌助手如何實(shí)現(xiàn)與人類的交互，并順利預(yù)約了理發(fā)師和餐廳。《麻省理工科技評(píng)論》評(píng)價(jià)稱， 從谷歌演示的類似樣本電話來(lái)看，阿里巴巴的語(yǔ)音助手比谷歌技術(shù)更復(fù)雜。

　　據(jù)悉，目前菜鳥(niǎo)已經(jīng)將這一技術(shù)對(duì)外輸出，國(guó)內(nèi)主流快遞公司均在使用菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手，由快遞員進(jìn)行派前電聯(lián)。此外，這一工具還被用在大家電的預(yù)約配送等。

　　公開(kāi)信息顯示，目前快遞員平均每天要派送150個(gè)快遞包裹，很多快遞員來(lái)不及打電話，如果全部采用菜鳥(niǎo)語(yǔ)音助手，預(yù)計(jì)每天可為全國(guó)200萬(wàn)快遞員節(jié)省16萬(wàn)小時(shí)的通話時(shí)間。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，除了菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手，菜鳥(niǎo)正在建設(shè)的智能物流骨干網(wǎng)，將技術(shù)持續(xù)向行業(yè)輸出，帶動(dòng)各大物流企業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為中國(guó)物流業(yè)和跨境物流的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。