科客點(diǎn)評(píng)：表面來看小米“5%的決定”很任性，但背面離不開小米盈利方式多元化、用戶量龐大兩大基礎(chǔ)。

　　本周小米推出為新零售設(shè)計(jì)的旗艦手機(jī)小米6X，發(fā)布會(huì)上雷軍還公布一個(gè)重磅消息，承諾即日起小米硬件綜合凈利率永遠(yuǎn)不超過5%。該消息一出媒體爭相報(bào)道，雷軍內(nèi)部的公開信詳細(xì)解釋了緣由。以下為雷軍內(nèi)部信全文：

　　小米的同學(xué)們：

　　今天，對(duì)小米而言，是歷史性的一天。

　　剛剛在武漢大學(xué)舉行的小米6X發(fā)布會(huì)上，我們向所有用戶承諾，小米整體硬件業(yè)務(wù)的綜合凈利率，永遠(yuǎn)不會(huì)超過5%。

　　我們?yōu)槭裁匆@么做？因?yàn)槲覀兊拿纸行∶住?/p>

　　一、5%硬件綜合凈利率紅線是我們商業(yè)模式的必然選擇。

　　前天，小米董事會(huì)批準(zhǔn)了一項(xiàng)決議：“從現(xiàn)在起，小米正式向用戶承諾，每年整體硬件業(yè)務(wù)，（包括手機(jī)及IoT和生活消費(fèi)產(chǎn)品）的綜合稅后凈利率不超過5%。如超過，我們將把超過5%的部分用合理的方式返還給小米用戶?！?/p>

　　我們緊貼成本定價(jià)，把實(shí)惠留給用戶，用戶會(huì)始終支持我們?！袄×看罄恍?，利大量小利不大”，薄利多銷也會(huì)有合適的利潤。我們不同于傳統(tǒng)的硬件公司，并不單純依靠硬件獲取主要利潤。小米本質(zhì)上是一家以手機(jī)、智能硬件和 IOT 平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。這就是我們獨(dú)創(chuàng)的“鐵人三項(xiàng)”商業(yè)模式：硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) +新零售——把設(shè)計(jì)精良、性能品質(zhì)出眾的產(chǎn)品緊貼硬件成本定價(jià)；通過自有或直供的高效線上線下零售渠道將產(chǎn)品直接交付到用戶手中，并持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　創(chuàng)業(yè)8年風(fēng)風(fēng)雨雨，我們的商業(yè)模式經(jīng)歷了諸多考驗(yàn)，在小米最困難的時(shí)候，更是面臨了巨大的考驗(yàn)。除了小米，世界上沒有一家手機(jī)公司，在銷量下滑后還能逆轉(zhuǎn)。小米逆轉(zhuǎn)的奇跡和小米至今的成就，充分說明了小米模式的正確性和先進(jìn)性！

　　8年前，小米公司成立時(shí)，我們就有一個(gè)宏大的理想：改變商業(yè)世界中普遍低下的運(yùn)作效率。一件成本100元的襯衣在中國的商店里要賣到1000元，定倍率有驚人的10倍。一雙鞋要加5到10倍，一條領(lǐng)帶加20多倍，這樣的例子舉不勝數(shù)。但我始終難以理解，為什么商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單？小米有勇氣、有決心、有毅力推動(dòng)一場(chǎng)深刻的商業(yè)效率革命 ：把每一份精力都專心投入做好產(chǎn)品，讓用戶付出的每一分錢都足有所值。

　　我們所有的雄心都從這里出發(fā)，我們所有的成就都來自這里。

　　商業(yè)競爭的本質(zhì)是效率之爭，敢于承諾硬件綜合稅后凈利率永不超過5%就是小米高效率的證明。不光是手機(jī)，1萬毫安時(shí)的移動(dòng)電源以前定價(jià)普遍在200元以上，我們定價(jià)69元；主流空氣凈化器原本定價(jià)好幾千元，我們把定價(jià)拉到了千元以內(nèi)…… 我們?cè)诒姸囝I(lǐng)域都同樣以一流的品質(zhì)、緊貼成本的定價(jià)徹底改變了行業(yè)面貌，大大加速了產(chǎn)品普及。

　　今天發(fā)布的小米6X也是這項(xiàng)決心的例證。作為一款為新零售戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的線下旗艦機(jī)，小米6X采用高端芯片驍龍660，搭載最新的AI技術(shù) ，當(dāng)同行性能、工藝同級(jí)甚至配置還不及的產(chǎn)品都定價(jià)近3000元時(shí)，我們還是堅(jiān)定地緊貼成本，只定了將近一半的價(jià)格1599元。

　　二、“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”是密不可分的一體兩面，是對(duì)用戶信任的最好回報(bào)。

　　創(chuàng)業(yè)8年，小米前進(jìn)的路上，我們一直在思考：從古至今，商業(yè)世界變化紛繁，始終不變的是什么？

　　用戶對(duì)“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品的期待，這就是小米的答案。

　　“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”不是一句空話，也不是一句輕率的自我標(biāo)榜，要真正做到，得拿出足夠的誠意和克制貪婪的狠勁。

　　5%是我們對(duì)用戶長久的承諾，也是對(duì)自己持續(xù)的鞭策。

　　“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”這八個(gè)字密不可分，它們是一枚硬幣的兩面。產(chǎn)品不行，價(jià)格定再低也沒有人喜歡 。要做到不逾越5%紅線的同時(shí)保持強(qiáng)大的競爭力，我們就必須堅(jiān)持創(chuàng)新科技和頂尖設(shè)計(jì)，拿出遠(yuǎn)超消費(fèi)者預(yù)期的極致產(chǎn)品，還做到“價(jià)格厚道”，才能真正“感動(dòng)人心”。

　　正因如此，我們才有不竭的探索動(dòng)力，我們才會(huì)拿出引領(lǐng)全球行業(yè)風(fēng)潮的全面屏技術(shù)，死磕陶瓷技術(shù)工藝；我們才會(huì)實(shí)現(xiàn)全球設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)大滿貫，至今拿下200多項(xiàng)全球頂尖設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　8年來，我在小米有過很多難忘的瞬間。第一次聆聽小米手機(jī)的初啼、第一次收到米粉送我的禮物、第一次聽到小米MIX手機(jī)被博物館收藏的消息……但最讓我激動(dòng)的，莫過于聽到用戶說，進(jìn)入小米之家或者登錄小米商城，他們可以放心地“閉著眼睛買”。這說明，我們所有的努力和心血，都沒有白費(fèi)。

　　用戶為什么會(huì)信任我們？因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，在用戶心目中已經(jīng)建立起了高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比的口碑。他們相信，只要是小米出品，品質(zhì)、價(jià)格一定是最優(yōu)的。

　　同學(xué)們，用戶的信任是對(duì)我們最大的肯定，也是我們最寶貴的財(cái)富。我們不忍，也不會(huì)，更不能，讓它受到哪怕一丁點(diǎn)的傷害。只有持續(xù)贏得用戶的信任，我們的事業(yè)才能夠勇往直前，無往不利。

　　三、控制合理利潤是商業(yè)發(fā)展的歷史潮流，也是我們踐行使命的必由之路。

　　縱觀人類商業(yè)史，無論是汽車行業(yè)，還是PC行業(yè)，改變世界的偉大公司都是把好東西越做越便宜，讓越來越多人用到。

　　小米是一家工程師文化主導(dǎo)的公司。工程師所的追求就是不斷探索最新的技術(shù)，惠及大眾，改變世界。

　　我們的使命，就是堅(jiān)持做“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”的產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。

　　過去8年間，我們憑極致性能、極致性價(jià)比的小米手機(jī)，推動(dòng)了智能手機(jī)在中國的普及和全行業(yè)性能、品質(zhì)的提升，為中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速崛起、成熟做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，我們還在把這些積極的影響推向全世界。

　　不僅如此，我們還和近100家價(jià)值觀一致的小米生態(tài)鏈企業(yè)一起，把小米模式和方法論復(fù)制到了上百個(gè)行業(yè)，推動(dòng)了智能新生活方式的加速滲透，建成了世界上最大的消費(fèi)級(jí)IoT平臺(tái)。深入日常生活各種場(chǎng)景、又好又便宜的精致產(chǎn)品，讓更多人享受到了科技帶來的美好生活。

　　堅(jiān)決執(zhí)行5%硬件綜合凈利率紅線，就是踐行小米的公司使命。

　　因?yàn)?，我們始終堅(jiān)信，相比追求一次性硬件銷售利潤，追求產(chǎn)品體驗(yàn)更有前途；相比渠道層層加價(jià)，真材實(shí)料定價(jià)厚道終究更得人心。

　　我們始終堅(jiān)信，我們的信念——大眾消費(fèi)商品應(yīng)該主動(dòng)控制合理的利潤——將成為不可阻擋的時(shí)代潮流，任何貪戀高毛利的舉措都將走向不歸之路。

　　所以，我們定下這條紅線，不僅在當(dāng)下，更著眼小米價(jià)值觀長久的傳承。目前公司突破了每年千億營收，有近兩萬名員工。未來，小米也許營收規(guī)模更大，組織更加龐大，但這道紅線會(huì)時(shí)時(shí)提醒每一個(gè)小米人牢記我們的理想，牢記我們?yōu)槭裁炊霭l(fā)。

　　說到理想，這次小米6X發(fā)布會(huì)對(duì)我還有一層特殊的意義。因?yàn)榘l(fā)布會(huì)舉辦地就在我的母校武漢大學(xué)，對(duì)我而言，這是夢(mèng)開始的地方。

　　三十年前，讀大一時(shí)我在武大圖書館里看到了一本改變我一生的書：《硅谷之火》?？赐曛螅业膬?nèi)心久久不能平靜，在武漢大學(xué)的操場(chǎng)上一圈一圈地走。我的心里燃起了一團(tuán)火，從此有了為之奮斗的信念：做一家偉大的企業(yè)，影響足夠多的人。

　　今天回到母校，我看了看心里的那團(tuán)火，它和當(dāng)初一樣熾熱、明亮。

　　小米的同學(xué)們，八年前，我們也點(diǎn)燃了一團(tuán)火，那是我們小米人的初心。這團(tuán)火正熊熊燃燒、越來越旺，今天我們已經(jīng)改變了幾億人的生活，未來我們將成為全球幾十億人生活的一部分！

　　雷軍

　　2018.4.25 于武漢大學(xué)