科客點(diǎn)評(píng)：不得不說(shuō)，無(wú)人零售阿里玩得最溜，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面還得服vivo。

　　這幾天，一臺(tái)“手機(jī)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)”徹底火了，利用這臺(tái)機(jī)器，買(mǎi)手機(jī)變得像在無(wú)人售貨機(jī)上買(mǎi)飲料一樣簡(jiǎn)單。實(shí)際上，這是vivo和天貓?jiān)陂L(zhǎng)沙黃興路步行的街頭開(kāi)的一家快閃店，也是全球首款可直接售賣(mài)手機(jī)的“無(wú)人販賣(mài)機(jī)”，vivo x21新品系列便可通過(guò)該渠道實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

　　自2017年以來(lái)，手機(jī)全面屏之戰(zhàn)持續(xù)白熱化。2018年春季，帶著新品X21系列高調(diào)入場(chǎng)的vivo，在線上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手天貓——依托阿里的生態(tài)、用戶和數(shù)據(jù)，將vivo近千家實(shí)體門(mén)店升級(jí)為智慧門(mén)店，構(gòu)筑出線上線下雙驅(qū)動(dòng)的護(hù)城河。天貓協(xié)同vivo做出的這一行業(yè)新嘗試，實(shí)際上表明天貓正在以高效率的服務(wù)解決能力，從賦能品牌升級(jí)為賦能行業(yè)。

　　眾所周知，在革新性的新時(shí)代到來(lái)之前，全球的手機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入到無(wú)法避免的紅利真空期。競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)更是如此，在整體出貨量降低和銷售增速放緩的背景下，極具想象空間的線上用戶，成為兵家必爭(zhēng)之地。

　　3月28日，業(yè)界最為關(guān)注的vivoX21屏幕指紋版，在天貓超級(jí)品牌日亮相——數(shù)據(jù)顯示，僅活動(dòng)當(dāng)天，vivoX21屏幕指紋版售出狀況為近30日日銷的18倍，打破vivo品牌自身3500+價(jià)位段銷售記錄的同時(shí)，更一舉成為當(dāng)天行業(yè)銷量冠軍。

　　在接受媒體采訪時(shí)，vivo副總裁倪旭東直言“天貓對(duì)vivo非常重要”。因?yàn)椴徽撌橇裂鄣匿N售成績(jī)，還是后續(xù)強(qiáng)勁的持續(xù)合作，這些背后都是基于天貓巨大的用戶基礎(chǔ)和頻繁的用戶互動(dòng)，是天貓和品牌共同借助阿里全生態(tài)的大數(shù)據(jù)能力才能構(gòu)建出的營(yíng)銷創(chuàng)新能力。

　　對(duì)于vivo而言，如何觸達(dá)潛在消費(fèi)者，最新的消費(fèi)需求等是目前最為棘手的問(wèn)題，但解決這些，正是天貓的強(qiáng)項(xiàng)。以往，品牌想要感知自己的定位走向，大多只能通過(guò)產(chǎn)品的銷售來(lái)分析，如果整體客單價(jià)下滑，那么有可能向低端化方向走，反之亦然。但在阿里生態(tài)系統(tǒng)中，因?yàn)槠谩⒘?xí)慣不同，消費(fèi)者的行為會(huì)從不同維度被打上精準(zhǔn)標(biāo)簽，在為消費(fèi)者提供更個(gè)性化及精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，也能為品牌勾勒出具體化的用戶畫(huà)像。

　　事實(shí)上，對(duì)于強(qiáng)依托線下渠道的品牌來(lái)說(shuō)，這是顛覆性的變革。在阿里生態(tài)體系中，這些可以被量化出的品牌消費(fèi)者和粉絲，被稱為品牌資產(chǎn)，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行統(tǒng)一歸口的管理，在保證用戶隱私安全的前提下，幫助品牌精準(zhǔn)決策和未來(lái)的良性發(fā)展。

　　這一做法，使得vivo能夠?qū)ふ业骄哂袑?shí)際“手機(jī)購(gòu)買(mǎi)需求”的人群，既能提高廣告投放效率，又能最大化滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求，甚至能幫助選擇最為匹配的品牌形象代言人。

　　在天貓平臺(tái)，不同行業(yè)都可通過(guò)數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，其中，3C數(shù)碼行業(yè)的訴求是幫助品牌精準(zhǔn)找到消費(fèi)者。目前，阿里生態(tài)體系下的蝦米、土豆、優(yōu)酷、高德等產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶人群的細(xì)化分類，且有能力在保障用戶信息安全的情況下，將用戶正在發(fā)生的需求信息傳達(dá)給品牌，從而為品牌提供非常清晰的消費(fèi)者畫(huà)像和市場(chǎng)趨勢(shì)，而這能為品牌未來(lái)的產(chǎn)品方向提供指導(dǎo)建議，幫助品牌未來(lái)在阿里媽媽上的廣告進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

　　值得一提的是，在今年新零售愈加火熱的環(huán)境下，越來(lái)越多的品牌正積極嘗試加入天貓新零售的盛宴，vivo便是其中之一。

　　以本次的快閃店為例，天貓將幫助品牌記錄現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的需求信息，并進(jìn)行精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，以便未來(lái)品牌能夠二次甚至多次觸達(dá)用戶。事實(shí)上，和其他電商平臺(tái)的最大不同在于，天貓顯然不是一個(gè)銷售渠道，它承擔(dān)的是平臺(tái)角色，此次賦能vivo，其實(shí)是打通了消費(fèi)者品牌的雙方需求，并將這種互補(bǔ)需求通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)運(yùn)用至品牌營(yíng)銷，甚至在未來(lái)，有可能延伸至更前端的研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程，從各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)3C數(shù)碼行業(yè)的賦能。

　　對(duì)此，vivo副總裁倪旭東已經(jīng)有了更為深刻的感受。在他看來(lái)，天貓目前有海量用戶，這些用戶正在通過(guò)天貓買(mǎi)到全球最好的產(chǎn)品，“vivo當(dāng)然希望成為天貓?jiān)谑謾C(jī)這個(gè)領(lǐng)域的選擇。”他如是說(shuō)。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。