作家六六怒懟京東包庇售假，假一罰十是空頭支票？
知名女作家六六在網絡平臺發表《無賴京東》一文，分享其師姐程茉在京東全球購買到假貨維權難，京東則拒絕認錯。
很多網友都有過網購買到假貨的經歷，保留好相關證據是成功維權的第一步。
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科客網
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科客點評：很多網友都有過網購買到假貨的經歷，保留好相關證據是成功維權的第一步。
3月13日，知名女作家六六在網絡平臺發表《無賴京東》一文，分享其師姐程茉在京東全球購買到假貨維權難，還遭京東客服“玩弄”的經歷，眾多網友圍觀評論。
根據程茉的描述，自己在京東全球購下單的產品為美國Comfort U護腰枕，但商家實際發貨的是Contour U的護腰枕，兩者價格相差千余元。程茉收到貨品后第一時間找商家處理，對方堅持稱發貨的就是Comfort U，并截圖稱一直銷售發貨的都是這款。待程茉將兩款枕頭的介紹發給商家，對方才放棄繼續狡辯，轉口稱可以退貨退款。
根據京東全球購承諾的“正品保證、假一罰十”，程茉要求售假商家假一罰十，對方則解釋“我們發錯貨了而已”。溝通無果后程茉嘗試聯系京東客服投訴，卻遭到工號51162的京東專員懈怠處理，對方在沒有看程茉與商家溝通記錄的情況下直接認定“商家發貨錯了”，并稱“你再怎樣投訴，就是這個結果”、“你投訴也沒用，終歸回到我手里”。
3月14日上午，京東官方就此事發布聲明，稱經調查取證后認定商家發貨失誤而非售假，拒絕“假一罰十”處理。至于京東客服“你再怎樣投訴，就是這個結果”、“你投訴也沒用，終歸回到我手里”等言辭，則并不存在。此外京東還認為六六女士的文章存在惡意詆毀，將堅決采取法律手段進行維權。
鑒于雙方各執一詞，于是科客君專門通過京東全球購搜索涉事商家鯨蝦過洋專營店，發現當前此商家僅有一款產品在售，即“美國直郵Comfort U護腰枕”，在其主頁并未找到另一款商品Comfort U的信息，這與京東官方聲明提到的“該商家兩款商品都有銷售”的說法不符。隨后科客君又在京東全站搜索商品“Comfort U”，則沒有找到與關鍵詞完全匹配的商品。
從搜索結果來看，科客君對于京東官方如何認定“該商家兩款商品都有銷售”、“并非假貨”的結論存在疑問，難道是有意推托？“假一罰十”只是難以兌現的空頭支票？事態將如何發展，我們也會繼續密切留意。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。
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天藏
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夏目
這就是我不愿在京東*東西的原因，二手東的名頭太響了。。。
艾爾多
學習了，原來有這種操作，被抓到了就說發錯貨，不錯不錯，我決定轉行開網店了，假一賠萬
魅上照
賣的永遠比買的精！
遲墨
都叫二手東了，你還傻