科客點評：支付寶小程序能力的升級，對于用戶而言不僅方便，其實還可以少裝許多app了。

　　1月8日消息，支付寶小程序宣布將開放“附近的小程序”、“小程序間跳轉(zhuǎn)”、“消息中心”、“行業(yè)頻道”等多個入口，并上線數(shù)據(jù)助手、截屏提示、自定義用戶行為分析等開發(fā)者能力。對于商家而言，今后支付寶小程序不僅將擁有更多觸達用戶的場景渠道，還將配以后臺分析能力，更加了解自己的用戶。

　　多入口開放: 附近小程序強引流  行業(yè)頻道精準觸達

　　繼此前支付寶小程序開放“朋友tab”頁入口后，在這批最新入口中，基于地理位置信息的“附近小程序”最受關注。據(jù)了解，這一入口將于近期正式面向所有商戶、機構(gòu)開發(fā)者開放，當用戶位于特定地點范圍內(nèi)，就能通過“附近小程序”發(fā)現(xiàn)并使用附近的小程序服務。“附近小程序”讓用戶即想即有，更加便捷地獲取周邊線下服務，同時也為開發(fā)者提供了強觸達渠道，大大縮短了觸達用戶的距離。

　　除了定位推薦，支付寶內(nèi)跳轉(zhuǎn)入口也將更加靈活，便于小程序商家充分整合支付寶端內(nèi)資源提升用戶轉(zhuǎn)化率。此前，支付寶小程序開放了卡包跳轉(zhuǎn)小程序入口，哈羅單車小程序利用卡包入口，將卡券與服務有機結(jié)合，日均激活了28%的“沉睡用戶”。而新增的小程序間跳轉(zhuǎn)，將持續(xù)為商家、機構(gòu)創(chuàng)新服務提供了更多可能，根據(jù)規(guī)則，一個賬戶最多支持10個小程序互相跳轉(zhuǎn)，開發(fā)者可將每個小程序做成單一產(chǎn)品服務，集合成服務生態(tài)圈，也可以把一個小程序做載體，支持多個小程序向其跳轉(zhuǎn)，集中流量及用戶，打造精品。

　　針對小程序開發(fā)者普遍關心的用戶粘性、激活問題，支付寶也給出了解決方案——消息通知入口，用戶在小程序內(nèi)產(chǎn)生交互行為后，開發(fā)者可通過“消息通知”發(fā)送配置小程序地址的消息，便于用戶即時進入小程序進行操作。

　　而使用量及用戶體驗優(yōu)質(zhì)的小程序，支付寶還會根據(jù)地域、自運營效率等多緯度判斷，啟用激勵機制，對其開放行業(yè)頻道入口，將小程序與支付寶本身的服務特性深度打通，提供更為精準的用戶觸達渠道。解決車主泊車痛點的小程序“碼上挪車”上線支付寶“車主服務”頻道，10天內(nèi)就吸引了超過4萬車主。信美保險小程序接入“螞蟻會員”頻道結(jié)合，超100萬“寶貝們”獲得了10萬保額的常見大病保障。

　　粗略統(tǒng)計，目前支付寶擁有城市服務、車主服務、生活繳費等多個行業(yè)頻道，與小程序重點關注的出行、醫(yī)療、便民、政務等領域非常契合。同時，對開發(fā)者來說，無疑是一個重要的獲客渠道。支付寶小程序負責人管仲表示，“支付寶的行業(yè)頻道在已形成很強的服務心智，比如用戶需要繳納水電煤時都會打開‘生活繳費’。我們開放行業(yè)頻道，可以幫助精品小程序提高商業(yè)變相能力，也在官方服務之外為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務，未來此類結(jié)合會越來越多。”

　　多能力齊發(fā)：數(shù)據(jù)行為分析上線  信用能力最受歡迎

　　多入口給小程序帶來了更多的流量、客群，但如何留住這些用戶、有效運營，成為了保持小程序服務生命力的關鍵。這次支付寶在開放入口的同時，也相應提供了數(shù)據(jù)助手、截屏事件等多種用戶分析的能力。

　　數(shù)據(jù)往往是開發(fā)者、運營者最為關注的問題，這批新能力中數(shù)據(jù)助手聚焦基礎流量及用戶畫像分析。自運營效率高的小程序可以獲得數(shù)據(jù)助手的使用特權(quán)，接入后可通過后臺獲取趨勢分析、留存分析、來源分析，從而及時作出運營策略或產(chǎn)品調(diào)整。此外，在保障用戶個人隱私前提下，目前商家可通過數(shù)據(jù)助手獲得自己的小程序用戶畫像，包括性別年齡、省份城市、身份標簽、星座分布、訪問時段、終端機型等分析等。

　　對于商家、機構(gòu)個性化的用戶行為分析需求，支付寶小程序也提供了自定義事件分析能力。開發(fā)者可以將小程序內(nèi)的某個用戶行為定義為事件模型，從而持續(xù)地跟蹤、記錄、分析這些行為，有效衡量運營效。而在人工自定義外，支付寶還推出“截屏事件”這一自動行為監(jiān)測能力，即當用戶在操作小程序時，主動截屏，系統(tǒng)就會自動彈窗提醒用戶注意隱私保護。這一功能應用在支付、個人信息錄入等場景下，可以幫助商家、機構(gòu)起到消費者教育的作用。

　　隨著用戶的認知度的提升，小程序也進入了一個增長爆發(fā)期，但很多商家、機構(gòu)卻面臨著沒有技術能力的難題。對此，支付寶開放了“第三方小程序”能力，ISV（獨立軟件開發(fā)商）可以入駐螞蟻開放平臺“第三方平臺”，從而幫助商家、機構(gòu)代開發(fā)、代運營等。

　　去年9月20日，支付寶小程序正式上線。四個多月時間里，包括最新開放的數(shù)據(jù)、行為分析等能力。其中，信用能力最受開發(fā)者歡迎，結(jié)合芝麻信用，ofo小程序為用戶提供免押服務，極大便利了騎行用戶，萌寵到家小程序提供芝麻分查看功能，解決了陌生租賃信任難題。據(jù)了解，目前上線的支付寶小程序中，超過三分之一都應用到了信用能力。

　　管仲表示，信用、實名認證、金融等都是支付寶移動生態(tài)特有的能力，開發(fā)者將這些特色能力與所在行業(yè)結(jié)合，可以創(chuàng)新出獨特的服務體驗實現(xiàn)用戶增長。同時支付寶也將專注于扶持更多精品小程序，避免用戶在眾多良莠不齊的服務中出現(xiàn)“選擇困難癥”。