科客點評：近萬元的產品出現這個情況，不提供售后實在說不過去。

　　已經有不止一位網友曬出了自己剛入手半月的iPhone X，讓人不能接受的是，手機邊框掉漆很嚴重，對于一款售價近萬元的手機來說，蘋果看到這樣的情況會怎么回應？

　　其實除了上述情況，蘋果國內零售店展示的iPhone X樣機，不少邊框也出現了掉漆情況，對此蘋果中國表示，刮花和掉漆是使用不當造成的，不屬于售后范圍。

　　蘋果三里屯工作人員表示，iPhone X的邊框所采用的材質，是外科手術級不銹鋼材，但是使用習慣不當也是會出現掉漆情況的。因為店里的充電口是豎立的，在擺放時會有撞擊、磨損的情況發生。正常自用很少會出現掉漆的現象，目前還沒有遇到因為掉漆而投訴的情況。

　　對于這樣的說法，用戶相當不買賬，因為其中有不少用戶iPhone X買來后，一直都是使用軟體透明保護殼包裹，但即使這樣邊框還是出現了劃痕和掉漆，這顯然是說不過去的。

　　不管你是什么情況，蘋果在iPhone X邊框掉漆有劃痕這件事上，態度相當明確，刮花和掉漆屬于人為損壞，目前不包括在售后范圍內。

　　有法律界人士表示，如果能夠證明消費者使用中并無不當，是由于銀色和深空灰的IPhone X在制造時存在問題，那么根據《消費者權益保護法》相關規定，消費者可以要求蘋果公司履行更換、修理等義務。（快科技，原標題《iPhone X掉漆嚴重到沒法直視：蘋果回應讓用戶很崩潰》）