科客點(diǎn)評：微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一直都跟不上，現(xiàn)在手機(jī)業(yè)務(wù)搞成這樣，也是令人唏噓。

　　在經(jīng)歷多輪收縮裁減之后，微軟智能手機(jī)仍舊沒有擺脫“被指責(zé)”的命運(yùn)。

　　去年7月，微軟曾預(yù)期到2018年中期Windows10操作系統(tǒng)將被安裝在10億臺設(shè)備上。時隔一年，微軟近日宣稱，預(yù)計實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的時間要延長，拖后腿是微軟智能手機(jī)。對此，多位業(yè)內(nèi)人士稱，已被市場邊緣化的微軟智能手機(jī)很難挑起Windows10裝機(jī)量的“大梁”。

　　更令人擔(dān)憂的是，基于整個后PC時代的系統(tǒng)創(chuàng)新難度、用戶的升級意愿等，Windows10后續(xù)裝機(jī)量或仍面臨挑戰(zhàn)。而對于轉(zhuǎn)型中的微軟來說，打造移動端的Windows生態(tài)系統(tǒng)要遠(yuǎn)比制造移動端設(shè)備有價值。

　　手機(jī)淪為“包袱”

　　Windows10裝機(jī)量的最初預(yù)期要追溯至2015年Build開發(fā)者大會。

　　微軟Windows及其設(shè)備主管特里·梅爾森在會上表示，借助旗下多種設(shè)備，多管齊下，在2018年中期就可以實(shí)現(xiàn)10億臺裝機(jī)量目標(biāo)。

　　然而，時隔一年，微軟將裝機(jī)量未達(dá)預(yù)期的原因指向了微軟智能手機(jī)業(yè)務(wù)。對此，多位IT業(yè)內(nèi)人士都表示移動端和PC端對推動Windows10裝機(jī)量起著決定性作用。在PC市場整體萎縮之際，移動端顯得尤為重要。但微軟智能手機(jī)業(yè)務(wù)市場表現(xiàn)疲軟，對Windows10裝機(jī)量拉動自然乏力。無論是市 場機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)，還是微軟的財務(wù)數(shù)據(jù)，都表明微軟智能手機(jī)尷尬的市場地位。據(jù)Statista的調(diào)查報告顯示，2015年Android和iOS已占移 動市場97.5%的份額，而Windows Phone市場份額大約2.5%。

　　“市場檢驗的結(jié)果等同于宣告微軟智能手機(jī)業(yè)務(wù)的失敗。”通信行業(yè)分析師曾韜坦言，占據(jù)10%以上市場份額的智能手機(jī)，才有一定的市場發(fā)言權(quán)，否則就面臨被邊緣化的危險。

　　事實(shí)上，從2011年微軟與諾基亞建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系到2013年微軟以約72億美元價格收購諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門再到打造自身的Lumia智能手機(jī)，微軟始終想借智能手機(jī)這一“利器”，在移動端設(shè)備市場攻城略地。孰料，緊隨其后的是手機(jī)業(yè)務(wù)的裁員、資產(chǎn)減記和出售。

　　2014年，微軟裁去諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門約1.25萬人；2015年，微軟裁去手機(jī)業(yè)務(wù)7800人并減記76億美元資產(chǎn)；2016年，微軟計 劃裁去手機(jī)業(yè)務(wù)1850人并減記9.5億美元資產(chǎn)；今年5月，微軟索性宣布以3.5億美元將旗下諾基亞功能手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)賣給富士康子公司富智康和芬蘭公司 HMD。

　　除了遭遇不間斷的收縮裁減，手機(jī)業(yè)務(wù)的財務(wù)表現(xiàn)也不佳。

　　財報顯示，截止到今年6月30日，微軟手機(jī)業(yè)務(wù)仍延續(xù)下降態(tài)勢，營收下降達(dá)71%。“手機(jī)淪為名副其實(shí)的包袱。”IT獨(dú)立評論員孫永杰表示，微軟力推的Lumia950、Lumia950 XL等幾款新機(jī)，也只是微軟在移動端設(shè)備上苦苦掙扎的無力表現(xiàn)。

　　系統(tǒng)突圍承壓

　　盡管Windows10裝機(jī)量要延遲，但不得不說，Windows10系統(tǒng)在迎合用戶的使用習(xí)慣上下了極大的功夫。

　　之前的Windows8系統(tǒng)引入了大量適合平板電腦的觸摸操控模式，導(dǎo)致在PC上習(xí)慣于鍵盤和鼠標(biāo)的老用戶并不適應(yīng)。這一度被視為微軟操之過急反倒忽略用戶體驗的表現(xiàn)。

　　而Windows10系統(tǒng)一發(fā)布，微軟便對用戶作了妥協(xié)讓步：開機(jī)給出雙界面，可以選擇鼠標(biāo)操作菜單，或者屏幕操作圖標(biāo)。

　　此外，Windows10系統(tǒng)也帶來了以往Windows系統(tǒng)所不具備的許多新功能與創(chuàng)新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge瀏覽 器、Xbox和游戲串聯(lián)、多任務(wù)管理、WindowsHello生物識別技術(shù)、Continuum模式和跨終端的WindowsStore以及內(nèi)置諸如 Outlook郵件天氣等應(yīng)用。

　　除了產(chǎn)品體驗有改善之外，在Windows10的推廣上，微軟也有所顛覆。自Windows系統(tǒng)面世以來，微軟的核心商業(yè)模式便是收取正版軟件 授權(quán)費(fèi)用。而在Windows10系統(tǒng)的推廣上，微軟不惜打出免費(fèi)升級的“割肉”招數(shù)。Windows7、Windows8、Windows8.1等版本 可以免費(fèi)升級Windows10，Windowsinsider成員也可以免費(fèi)升級Windows10正式版。

　　“微軟犧牲操作系統(tǒng)這一棵‘搖錢樹’所帶來的巨大利益，只為推動產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新。”微軟中國有限公司公關(guān)部人員表示，對于微軟來說，邁出這一步并不是一件容易的事。

　　然而，時下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代是個功能性過剩的時代。“更多的創(chuàng)新只是錦上添花的漸進(jìn)式創(chuàng)新，想觸動用戶痛點(diǎn)越來越難。”曾韜表示，顛覆式創(chuàng)新才能打動用戶。

　　的確，相比Windows1.0 首次使用圖形圖像操作界面，使操作系統(tǒng)首次面向普通用戶；Windows95創(chuàng)新性地添加了諸多小工具和對因特網(wǎng)的支持，使互聯(lián)網(wǎng)首次走進(jìn)大眾生 活；WindowsXP 推出SP2補(bǔ)丁包，使操作系統(tǒng)首次走進(jìn)中國家庭，“Windows10很難重現(xiàn)之前操作系統(tǒng)的震撼體驗。”曾韜表示，伴隨PC浪潮推進(jìn)，Windows系 統(tǒng)日臻成熟。時至今日，可供創(chuàng)新的空間在遞減，更何況顛覆式創(chuàng)新。

　　與此同時，Windows10能否得到快速推廣還取決于用戶的升級意愿是否迫切和強(qiáng)烈。

　　通常，基于人們的使用習(xí)慣，PC升級多帶有”受迫性”，這也使得新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)存在一定的障礙。

　　僅從Windows家族內(nèi)部的“老大哥”Windows XP仍占據(jù)市場一席之地，就知道Win10的突圍注定不太容易。

　　據(jù)Net Applications的數(shù)據(jù)顯示，相比于今年5月份市場份額10.09%，WindowsXP6月份全球市場份額下滑至9.78%，而這是15年來WindowsXP市場份額首次低于10%。WindowsXP的下降步伐可謂緩慢。

　　在中國，固守Windows XP的陣營過猶不及。StatCounter發(fā)布的2015年度數(shù)據(jù)顯示，WindowsXP在國內(nèi)占據(jù)20%左右的市場份額，而Windows10的市場份額僅5.22%，雖然勢頭還是看漲，但基數(shù)實(shí)在是少。

　　“不少中國用戶感覺Windows XP就已經(jīng)足夠使用，不會隨便去更換系統(tǒng)；另一方面，不少政企客戶升級Windows10后，反倒還需要交費(fèi)。”通信觀察家項立剛表示，撇開Windows10本身好壞不談，很多用戶更新系統(tǒng)的動力就很難保證。

　　時下，最令業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂的是，Windows10免費(fèi)升級計劃將會到期。屆時，從免費(fèi)變成收費(fèi)，Windows10安裝量可能會面臨放緩。

　　移動端野心不改

　　微軟智能手機(jī)被不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為并沒有給微軟帶來實(shí)質(zhì)性幫助。微軟近日宣布關(guān)閉芬蘭Tampere的研發(fā)中心，并在該國裁員至多1350人之后，它到底將何去何從又成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　對此，微軟方面表示仍將繼續(xù)支持和更新Lumia和OEM合作伙伴的手機(jī)，并開發(fā)新的設(shè)備。“我們將繼續(xù)在小尺寸屏幕設(shè)備上運(yùn)行Windows 10 操作系統(tǒng)，包括Lumia650、Lumia950、Lumia950 XL，以及來自宏碁、阿爾卡特、惠普、Trinity和VAIO等OEM廠商的手機(jī)。”

　　“這是微軟謀求移動端生態(tài)的最有力證明。”曾韜稱，微軟死磕移動端的核心目的就是為了打造移動端的Windows生態(tài)系統(tǒng)。

　　多年來，Windows平臺及其依托其上的各類應(yīng)用一直都是微軟的核心優(yōu)勢。微軟憑借授權(quán)收費(fèi)模式，在PC時代賺得缽盆滿盈。但這也直接導(dǎo)致微軟互聯(lián)網(wǎng)思維的缺乏以及在移動端的落后。

　　然而，Windows10操作系統(tǒng)一出現(xiàn)，微軟不惜宣布Windows10將兼容蘋果iOS和谷歌的Android應(yīng)用。

　　簡言之，無論是搭載iOS和Android應(yīng)用的手機(jī)，微軟自家的Lumia手機(jī)，還是OEM合作伙伴的手機(jī)，都可以使用到微軟的Windows10操作系統(tǒng)及其各種應(yīng)用。

　　這種從未有過的開放低姿態(tài)，無不顯示著微軟強(qiáng)烈的移動端野心。這是CEO薩提亞·納德拉上任以來率領(lǐng)微軟“移動為先，云為先”，向服務(wù)提供商身份轉(zhuǎn)變的要義所在。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，如今的微軟越來越不在乎移動終端設(shè)備到底屬于誰，反倒覬覦移動端的Windows生態(tài)系統(tǒng)。而通過移動端的Windows生 態(tài)系統(tǒng)，微軟又可以實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)iOS和Android應(yīng)用的手機(jī)。“自己做不做手機(jī)不再重要，最重要的是占領(lǐng)每個人的手機(jī)。”曾韜指出，在移動端設(shè)備上失意 的微軟，實(shí)際上在下一盤很大的棋。

　　然而，微軟的Windows生態(tài)系統(tǒng)一直在與iOS和Android生態(tài)系統(tǒng)的競爭中處于下風(fēng)。Windows生態(tài)系統(tǒng)用戶的減少，導(dǎo)致越來越多的應(yīng)用開發(fā)者和手機(jī)廠商轉(zhuǎn)投iOS和Android其他移動平臺。

　　作為微軟Lumia系列手機(jī)使用者的項立剛就坦言，Lumia手機(jī)端搭載的微博、微信等應(yīng)用軟件還停留在基礎(chǔ)版，用戶體驗與iOS和Android差別巨大。

　　“眼下，最重要的是提升自身移動端平臺的應(yīng)用體驗。”曾韜也表示，如果不提升移動端的用戶體驗，有限的用戶也可能會喪失殆盡，微軟圍繞移動端的宏圖就只能成為泡影。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（中國經(jīng)營報，原標(biāo)題《10億臺裝機(jī)量目標(biāo)延后 微軟死磕移動端恐流失客戶》）