Apple Pay火爆僅是曇花一現(xiàn)?入華一周用戶熱情退減
2月18日Apple Pay服務(wù)正式登陸中國區(qū)第一天,用戶綁定一張信用卡可是需要花上幾個小時,這一天Apple Pay上就綁定了超過3800萬張銀行卡。蘋果對此自我感覺也非常良好。
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科客點(diǎn)評:說真的,Apple Pay如今的支持商鋪太少了,大家剛開始也就是圖個新鮮,熱情過后,依舊選擇微信或支付寶了。
這些天,蘋果Apple Pay在社交朋友圈內(nèi)霸屏了,用iPhone手機(jī)綁定銀行卡,是社交平臺上最有面兒的話題。2月18日Apple Pay服務(wù)正式登陸中國區(qū)第一天,用戶綁定一張信用卡可是需要花上幾個小時,這一天Apple Pay上就綁定了超過3800萬張銀行卡。蘋果對此自我感覺也非常良好,它給首日秀打上1000%的滿意度。
不過綁定激活A(yù)pple Pay的人數(shù)雖多,并不意味著使用量大,Apple Pay上線一周以來,在線下的表現(xiàn)恐怕難以達(dá)到1000%的滿意度。
首單優(yōu)惠過后用戶熱情下降
對于Apple Pay來說,使用時需要有支持NFC功能的刷卡機(jī),因此目前Apple Pay的線下商戶數(shù)量并不多,主要是以快餐店、超市、便利店為主,像麥當(dāng)勞、家樂福、全家、好德等。不過,即便是在這些數(shù)量并不多的支持商戶中,用戶也不是都能順利完成支付。
在Apple Pay上線首日,記者曾去過長壽路上的一家麥當(dāng)勞,當(dāng)時工作人員告訴記者,Apple Pay要過兩三天才能使用,設(shè)備正在升級。2月23日,記者再次來到這家麥當(dāng)勞門店,在柜臺POS機(jī)處并沒有看到Apple Pay的字樣,不過店員表示已經(jīng)可以使用。店員告訴記者,他們此前剛剛就如何使用Apple Pay接受了培訓(xùn),而當(dāng)天,來店里使用Apple Pay的顧客一共只有三個。“Apple Pay剛上線時,來使用的消費(fèi)者比較多,因?yàn)楫?dāng)時很多銀行都推出了優(yōu)惠活動,尤其是首單優(yōu)惠,一天差不多有十幾單是用Apple Pay的,現(xiàn)在使用量有所下降,可能是因?yàn)闆]有什么吸引人的優(yōu)惠了。”記者在麥當(dāng)勞等候了半個多小時,約有十多位消費(fèi)者買單,只有一位消費(fèi)者用了 Apple Pay。
家樂福也是首批支持Apple Pay的商戶之一,據(jù)記者了解,目前全國的家樂福門店都已經(jīng)能使用Apple Pay。在家樂福浦江鎮(zhèn)店,記者看到了店員在為顧客使用Apple Pay,不過其操作明顯很生疏,甚至店員還建議顧客“要不用支付寶支付吧,更快。”
一些體驗(yàn)過Apple Pay的用戶告訴記者,多數(shù)支持商戶還存在著倉促上陣的情況,有的操作不熟練,有的直接表示接受過培訓(xùn)的人沒來,讓顧客改天再來試。
安全并非萬無一失
快捷是Apple Pay的一大賣點(diǎn),而另一大賣點(diǎn)則是安全,使用指紋識別認(rèn)證,手機(jī)丟了也不怕別人盜用。不過就在2月23日下午,一則關(guān)于Apple Pay的“負(fù)面新聞”誕生了,有人使用Apple Pay綁定信用卡失敗后,一小時被盜刷上萬元。
據(jù)媒體報道,王女士使用Apple Pay綁定信用卡,但并沒有成功,一天之后,嘗試綁定的信用卡被盜刷7筆,對方使用王女士的卡在蘋果商店在線消費(fèi),共1862美元,折合人民幣上萬元。王 女士懷疑對方通過Apple ID獲得了信用卡信息,但銀行表示,無法確定銀行卡被盜刷與Apple Pay有關(guān)。
安全專家呂禮勝告訴記者,這可能只是一次普通的盜刷行為,用戶手機(jī)或在使用前就被植入了病毒,從而相關(guān)信息被盜。“目前還沒有公開文件顯示Apple Pay已被破解,Apple Pay在iPhone上 并不直接存儲信用卡信息,而是保存一個由銀聯(lián)發(fā)放加密token(類似令牌)上,存放在iPhone的獨(dú)立安全芯片中(叫SE芯片),用它代替磁條上的信 息,可以理解為token和信用卡上的磁條等價。只有指紋認(rèn)證通過的時候,iPhone才允許你利用NFC讀取token出來。假設(shè)token泄漏,也無 法逆向還原出信用卡信息。”呂禮勝分析說,信用卡被盜刷很有可能是因?yàn)榇饲霸诓话踩沫h(huán)境中使用過這張卡。
相比于需要網(wǎng)絡(luò)和銀行卡信息存儲 的掃碼式移動支付,Apple Pay支付方式的安全性從原理上是被認(rèn)可的。然而,安全也是相對的,太簡單的動作對付錢人來說總讓人感覺不安全。一位銀行人士告訴記者,NFC最大的問題 是終端丟失后該怎么辦。“雖然蘋果設(shè)備和銀行卡都可以掛失,但需要和時間賽跑。”
Apple Pay還能在ATM機(jī)取現(xiàn)
除了更快、更安全的刷手機(jī)支付,Apple Pay其實(shí)還有不為人知的功能,比如可以實(shí)現(xiàn)無卡取款。記者從銀聯(lián)內(nèi)部人士了解到,在有“非接IC卡”功能的ATM上,將手機(jī)放在ATM機(jī)的“IC卡感應(yīng) 區(qū)”,輸入所需金額,選擇是否打印憑條后,輸入自己的銀行卡密碼,ATM機(jī)會提醒你再度將手機(jī)放在讀卡器上,感應(yīng)完成后,就可以取現(xiàn)了。而在iPhone 手機(jī)中的“Wallet”中,選擇支付的銀行卡,就出現(xiàn)相應(yīng)的交易信息。
據(jù)體驗(yàn)者介紹,不同于支付時的快捷,用手機(jī)取現(xiàn)在省時間上并沒有過多優(yōu)勢,不過,在身無分文又沒帶銀行卡的時候,綁定了Apple Pay的手機(jī),或許可以解一下燃眉之急。目前,根據(jù)不同銀行和取款金額的不同,一般每筆收取2~50元不等的手續(xù)費(fèi)。
據(jù)銀聯(lián)內(nèi)部人士透露,目前支持非接的ATM并不多,估計日后會對POS機(jī)進(jìn)行改造。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat,獲取更多精彩資訊。(IT時報,原標(biāo)題《Apple Pay入華一周 用戶熱情降低》)
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