科客點評：華為這是步三星的后塵吧。

　　華為是目前中國最大的智能手機廠商，同時也是全球第三大手機廠商。不過，旗下最新的旗艦智能手機 P10 最近因為“閃存門”事件被推上了風口浪尖，華為稱 UFS 供應不足最終不得已采用 eMMc 閃存，并認為體驗毫無影響。此時至今并未平息，但有意思的是，前段時間關于 P10 又有一個鬧心的事情出現了，那就是起火。

　　近日，一位名為“WEN化界----瀟翔”的用戶在微博上透露稱，自己剛剛入手三天的華為P10 智能手機，在第二次充電時充電器就起火冒黑煙了，適配器已經燒焦一大半，墻上的插座頓時黑了一片，由于火勢不小，墻面不能幸免也黑了一片，期間發出兩次小小的炸裂聲。要不是及時發現，后果不堪設想，當時他還是冒著生命危險成功阻止了悲劇。

　　該網友表示，他認為華為作為國產手機很爭氣，頗有好感，值得驕傲，所以這一次換手機就直接入手華為 P10，沒想到如此不愉快的事情發生了。當然了，該網友肯定第一時間聯系了華為，華為濟南辦事處官方人員把炸開著火的充電器拿回去檢測了，并派人到家里檢測，初步通過電工檢測線路懷疑是該網友家里的電路存在問題，畢竟是六年的商品房了。

　　不過，該網友認為此判斷過于輕率，因為自家所有電器都完全正常，而且這個墻上的插座長期正常使用，希望華為能進行退貨處理，而且既然檢測是因為插座線路問題，為何一再推脫不能寫一個陳述事實的證明呢？反而是一再以向上級反饋進行推脫。他表示，“其實通過這兩天和華為售后的溝通，我已經基本對華為失望了，他們的話語間總是在給自己找理由，從來沒替用戶考慮過，我也覺得他們會鑒定成我的原因。”

　　有網友看了圖之后表示，適配器是從內而外燒毀的，說明是充電器內部問題。需要注意的是，該網友發帖之后，已經有“海軍”到達現場，指出充電適配器非原裝。該網友則強調，“我可以肯定的是，這個產品是在華為實體體驗店買的，我有票據為證。”更有“海軍”歪曲事實稱，一定是用戶故意認為燒毀，詆毀華為品牌，不夠愛國。

　　該網友感嘆華為的處理態度實在令人失望，為何只是給了一個新的充電器解決問題，而不是退貨。他后悔自己不應該把燒毀充電適配器給華為拿走，雖然當場錄音了，但主動權還是在華為那里，對于華為的行為感覺自己還是太單純了。即便是千萬里挑一概率的質量問題，但也可能是危及到財產和生命安全的問題，華為也不應該用質疑的態度來處理。 

　　該網友還透露稱，在此期間華為還曾多次希望他大事化小處理，他說，“滕州市華為售后又給我打電話說讓我把微博撤回，說是對華為會產生不好的影響。”添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。（威鋒網，原標題《華為P10第二次充電起火冒煙 用戶稱官方只推脫不退貨 》）